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Ce n'a pas été une bonne année pour le commerce de détail. Suivant un record pour Les ventes au détail aux États-Unis, en mars, lundi, J.Crew Group a déposé son bilan. Le jour suivant, Nordstrom a annoncé la fermeture de 16 de ses 116 grands magasins à gamme complète pour s'adapter aux besoins des clients dans le climat actuel.
La société basée à Seattle n'a pas dévoilé les magasins qu'elle prévoit de fermer. Mais des sources ont dit WWD que le géant de la vente au détail prévoit des coffrages à travers le pays, y compris Flatiron Crossing au Colorado, Short Pump Town Center en Virginie et Westfarms dans le Connecticut.
Le 17 mars, Nordstrom a temporairement fermé les 378 emplacements, dont ses magasins complets, Nordstrom Magasins à prix réduits en rack, centres de services locaux Nordstrom, boutiques Jeffery, magasins de liquidation et Trunk Club clubs. La société n'a pas encore annoncé de date de réouverture.
Lorsque les magasins rouvriront, Nordstrom prévoit de faire plusieurs mises à jour en matière de santé et de sécurité pour ses clients et employés. Certaines des nouvelles politiques incluent la réalisation de tests de santé pour les employés, l'augmentation du nettoyage et de l'assainissement, modifier les heures d'ouverture et garder les marchandises retournées ou essayées hors de la surface de vente pendant une période de temps. Il prévoit également de fournir des masques pour les employés et les clients, de limiter le nombre de personnes dans le magasin et d'adapter l'expérience de la cabine d'essayage.
Alors que ses magasins ont été fermés, Nordstrom a poursuivi ses activités en ligne. À la mi-avril, l'entreprise a élargi le nombre de ses magasins, élargissant ainsi sa sélection de stocks. Actuellement, plus de la moitié des commandes de Nordstrom.com sont exécutées à partir de magasins complets. "Nous avons investi dans nos capacités numériques et physiques pour suivre le rythme des attentes changeantes des clients", a déclaré le PDG de Nordstrom, Erik Nordstrom, dans un déclaration. L'impact de COVID-19 ne fait qu'accélérer l'importance de ces capacités au service des clients. "
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