Ce n'est pas une hyperbole de dire que la maison est le seul endroit au monde où vous vous sentez (espérons-le) le plus sûr, le plus privé et le plus confortable. Tout en ayant ces «trucs» endommagés et les tracas de choses du monde réel comme l'assurance est certainement une déception, la tragédie est que votre endroit le plus sûr soit violé, endommagé - parfois même disparu. Si jamais vous vous retrouvez dans la situation de connaître quelqu'un dont la maison a été inondée, incendiée, cambriolée ou même infestée… voici ce qu'il faut faire et comment aider.
Si vous entendez parler de quelque chose de grave, appelez-le par téléphone et enregistrez-vous. Commencez à aider en écoutant. Selon leur tempérament et le type de catastrophe à domicile, les conseils à ce stade (même utiles) peuvent ne pas être pris dans l’esprit dans lequel ils sont donnés. Et même les choses typiques que vous pourriez dire comme «ce ne sont que des trucs» ou «cela pourrait être pire» peuvent être blessantes pour une personne qui vient d'être touchée par une catastrophe domestique. Mais l'écoute est toujours utile et gratuite.
L'une des choses les plus difficiles à voir avec un ami traverse des problèmes domestiques que vous n'avez jamais rencontrés auparavant: ne pas savoir comment aider ou quoi faire. Mais passez au peigne fin votre vaste réseau d'amis et pensez à quelqu'un d'autre qui pourrait avoir vécu une situation similaire. Vous pouvez les exploiter pour obtenir des conseils sur la manière d’être utile ou s’ils le souhaitent, vous pouvez les mettre en relation avec votre ami afin qu’il puisse partager des informations, des recommandations d’entreprise et bien plus encore.
Ce n'est généralement pas efficace droite après qu'un désastre à la maison a frappé - et dans certaines situations, carrément inapproprié - mais si vous avez l'impression de connaître votre ami assez bien et ils pourraient apprécier cet effort, leur proposer de les retirer et de les distraire de leurs problèmes domestiques pendant un certain temps. Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple que le dîner et un film ou quelque chose de stupide comme le golf miniature. Mais comme toute personne qui a subi la tension constante d'une catastrophe domestique peut en témoigner, même quelques instants de légèreté peuvent aider à insuffler un soulagement dans une situation stressante.
S'ils semblent d'accord avec ça. Beaucoup de gens aimeraient aider à nettoyer après un incendie et une inondation ou une autre catastrophe; d'autres (moi y compris) sont bizarres et timides à propos de l'aide lorsque la maison est vulnérable et inesthétique ou se sentent dépassés lorsqu'ils sont chargés de confier des tâches à quelqu'un d'autre (je ne sais pas quoi ils devrait même faire). L'astuce consiste à offrir une aide très spécifique («Je peux venir vous aider toute une journée ou quelques heures après le travail») et être clair que vous pouvez aider dans n'importe quelle tâche, même si elle est sale ou banale, et laissez-les donner le ton et la quantité d'aide qu'ils avoir besoin.
Il existe de nombreuses façons d'aider. Offrir de retirer les enfants de leurs mains pendant qu'ils nettoient ou exécutent les courses dont ils peuvent avoir besoin (offrir votre place comme buanderie peut être énorme s'ils ont perdu le leur). Faire de la nourriture et acheter des produits d'épicerie est toujours apprécié… à moins qu'ils aient beaucoup d'allergies alimentaires ou qu'on leur ait déjà donné des tonnes de nourriture après la catastrophe. J'aime envoyer des chèques ou des cartes-cadeaux afin qu'ils puissent acheter de la nourriture ou des fournitures selon leurs besoins.
Après la dernière inondation dans la maison de mes parents, il a fallu presque un an pour que les choses redeviennent normales. Attendre l'argent de l'assurance, les rénovations, emménager les choses, déménager les choses, choisir les couleurs de peinture… une catastrophe domestique se produit en un éclair mais son impact se répercute pendant des mois et même des années après. Vérifiez donc au fil du temps pour voir s'ils ont besoin d'aide non seulement juste après la catastrophe, mais aussi longtemps qu'ils en ont besoin.
Est-ce que vous ou un ami avez déjà eu une catastrophe à domicile? Qu'avez-vous appris sur le fait de donner (ou de recevoir) de l'aide? Quels conseils pouvez-vous donner aux personnes qui pourraient avoir des amis qui vivent des problèmes domestiques difficiles?