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Selon une étude de YouGov et de la Henley Business School, plus de 14 millions d'entre nous changeraient de compte bancaire s'il était plus facile de le faire. Nous en avons assez des frais élevés, des scandales de vente abusive et du mauvais service client. Il n'est pas étonnant que les plaintes adressées aux services de médiation financière et à la Financial Services Authority soient en augmentation.
C'est donc une bonne nouvelle qu'à partir de septembre, il deviendra plus facile de retirer des affaires des «cinq grandes» banques de grande rue - HSBC, Lloyds TSB, RBS, Barclays et Santander - et à l'une des banques dites `` challenger '' créées pour donner sérieusement aux noms établis compétition.
Selon les nouvelles règles, toutes les banques auront sept jours pour effectuer le basculement d'un client vers un fournisseur concurrent - pour l'instant, cela peut prendre jusqu'à un mois. De nouvelles garanties seront introduites pour vous assurer que si des paiements réguliers tels que les prélèvements échouent dans le processus, votre banque d'origine sera tenue de payer la facture. Cette initiative, soutenue par le gouvernement et les régulateurs de l'industrie, vise à stimuler la concurrence dans le secteur bancaire et à encourager les entreprises à offrir leurs meilleures offres et leur service client.
Toutes les banques challenger n'offrent pas tous les services, tels que les ISA ou les hypothèques. Les options pour les opérations bancaires courantes dans la rue comprennent la banque coopérative, la banque Metro et la banque M&S. Plusieurs sociétés de crédit immobilier, dont Nationwide, Norwich & Peterborough, Coventry, Leeds et Cumberland, proposent également des comptes courants. De plus, des sociétés étrangères, comme la Handelsbanken, propriété de la Suède, qui a un directeur de banque à l'ancienne dédié pour traiter directement avec chaque client, sont à la recherche de nos activités.
Il y a aussi les banques éthiques comme la Charity Bank et Triodos, qui se spécialisent dans l'investissement de l'épargne dans des domaines durables et caritatifs. Quels sont donc les avantages potentiels de l'échange?
AXÉE SUR LE CLIENT
Metro, une nouvelle banque qui compte actuellement 12 succursales à Londres et dans le sud-est, s'enorgueillit de ses sept jours de fin de soirée heures d'ouverture, un responsable dans chaque agence, pas de cloisons vitrées entre le personnel et les clients et des cartes de débit émises pendant que vous attendez. M&S Bank a des succursales dans les magasins avec les mêmes heures d'ouverture, y compris les week-ends.
PERSONNEL MOTIVÉ
La Banque coopérative ne versera des primes à son personnel que s'il peut prouver qu'il a fait preuve d'un excellent service client. C'est au lieu de les encourager à vendre durement des produits financiers aux clients pour atteindre les objectifs de vente et faire des commissions.
Que devez-vous savoir avant de franchir le pas?
TENIR UN DÉPÔT
Dan Plant, éditeur Web chez moneysavingexpert.com, conseille: «Même si les nouvelles règles faciliteront l'échange, gardez un peu d'argent dans votre compte d'origine au cas où, le jour où vous vous attendiez à ce que le changement soit terminé, certaines factures auxquelles vous ne vous attendiez pas viennent dans. Vous ne voulez pas être à découvert et encourir des frais.
ASSUREZ-VOUS QUE C'EST FACILE À UTILISER
Certaines des nouvelles banques peuvent sembler attrayantes, mais Dan dit de vérifier si elles exploitent le compte que vous recherchez. «De nombreuses banques basées à l'étranger peuvent ne pas avoir de comptes courants ouverts aux Britanniques, par exemple. De plus, si votre nouvelle banque a un nombre limité de distributeurs automatiques de billets et que vous vivez dans une zone rurale, vous ne voulez pas être facturé pour l'utilisation de la caisse d'une autre banque.
PUIS-JE TOUJOURS ÉCHANGER SI J'AI OBTENU UN MAUVAIS SCORE DE CRÉDIT?
«Vous serez notée par votre nouvelle banque potentielle, mais selon notre expérience, cela n'a pas tendance à être aussi serré que lorsque vous demandez une carte de crédit ou une hypothèque», explique Dan. `` N'oubliez pas non plus qu'une banque veut des clients sur compte courant afin de pouvoir gagner de l'argent grâce aux frais de découvert et à la vente croisée de vos produits, tels que des prêts. Si vous savez que votre pointage de crédit est particulièrement mauvais, recherchez un compte bancaire de base. La Co-operative Bank offre le compte Cashminder, par exemple, qui fournit des services bancaires en ligne et par téléphone, une carte de débit, des ordres permanents et des prélèvements, mais aucune facilité de découvert. L'avantage d'utiliser un compte bancaire de base est qu'il devrait vous aider à construire une bonne cote de crédit, donc après quelques années, vous pourrez peut-être demander un compte standard qui vous offre des bonus.
Photographie: Getty
Le nombre de foyers britanniques accueillant un locataire a doublé en un an, près d'un million d'entre nous ayant désormais un invité payant. «Toutes sortes de gens louent des chambres», explique Judy Niner, fondatrice du site de location mondaytofriday.com, «des parents dont les enfants sont à l'université à les divorcés qui veulent rester dans la maison familiale, ou ceux qui ont des problèmes avec les factures. De plus, vous pouvez recevoir jusqu'à 4250 £ par an (354 £ par mois) en franchise d'impôt d'un locataire; visitez gov.uk/rent-room-in-your-home.
Sans les parents fournissant l'argent comptant pour un dépôt, un nouvel acheteur sur cinq n'aurait pas pu se permettre une maison ces dernières années, selon HSBC. Cependant, 73% des parents s'attendent à ce que l'argent soit remboursé avec intérêt (le plus souvent de 2,1 à 2,5%). Près d'un cinquième a également demandé la copropriété du bien. "Évitez toute tension inutile sur les relations en convenant des conditions avec les membres de la famille dès le départ", explique Peter Dockar, responsable des prêts hypothécaires à HSBC.
