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Connue pour ses tarifs de vols transatlantiques bon marché sur les routes passant par l'Islande, WOW Air a annoncé qu'elle avait complètement cessé ses activités et annulé TOUS ses vols immédiatement.
La déclaration, délivré par l'Autorité islandaise des transports, recommande que les passagers et les détenteurs de billets touchés par la fermeture de la compagnie aérienne commencent à explorer les vols avec une autre compagnie aérienne et certains les détenteurs de billets peuvent être éligibles à une compensation.
WOW Air
L'effondrement de l'entreprise suit mois de problèmes financiers avec la société, dont deux investisseurs défaillants.
Selon CNN, Skúli Mogensen, PDG de Wow Air, a déclaré au diffuseur public islandais RUV que les négociations pour sauver la compagnie aérienne se sont poursuivies jusqu'au petit matin en Islande.
"Comme d'habitude, les gens pensaient que nous obtiendrions l'investissement", a déclaré Mogensen à RUV. "Nous avons été très transparents, mais cela ne s'est pas produit."
Mogensen a déclaré qu'il n'avait pas de chiffre exact sur le nombre de billets qui avaient été vendus, mais que plus de 1 000 passagers avaient été touchés par l'échouement des avions.
"Je suis vraiment désolé, car ce sont des gens qui nous ont soutenus", a déclaré Mogensen. "Je suis déçu de ne pas honorer nos engagements."
Icelandair, l'un des acheteurs potentiels, est intervenu et a proposé des offres aux passagers actuellement bloqués de part et d'autre de l'Atlantique. Selon leur site Web, l'accord n'est disponible que pour les passagers qui avaient déjà commencé leur voyage le WOW Air, et pourrait fournir la preuve qu'ils ont acheté un billet aller-retour prévu entre le 28 mars et avril 11.
Les passagers touchés par la fermeture ont critiqué Wow Air sur les réseaux sociaux pour son manque de communication.
20 min à bord, @wowairsupport annule le vol. Mais envoie ensuite un e-mail indiquant qu'il est juste retardé jusqu'à 21 heures. Oh mais l'équipage est parti parce qu'il a été annulé. Mises à jour venant du gars au milieu de cette foule. pic.twitter.com/bRmnQUXvz4
- Mike Wendling (@WendlingMike) 27 mars 2019
"Je viens de découvrir cette nouvelle," tweeté Jonathan Koo, qui était coincé à l'aéroport de Newark Liberty après l'annulation de son vol. "Ils n'ont même pas informé directement d'entre nous, ont dû le découvrir sur Twitter et Reddit."
D'autres ont tweeté leur frustration quant à la manière dont la situation a été gérée.
"Donc @wow_air pour de vrai, vous n'allez même pas vous adresser à vos clients avec un simple e-mail pour vous prévenir? "Ashley Navalta tweeté. "Des excuses? N'importe quoi? Merci d'avoir volé 4 000 $. "
Pleure actuellement parce que l'un des vols que j'ai réservé pour mon voyage d'anniversaire en Europe est un @wow_air vol et ils viennent de cesser de fonctionner immédiatement. 300 $ disparu.
- Aya M. Waller-Bey, MPhil (@Aya__Marie) 28 mars 2019
"Pleure actuellement parce que l'un des vols que j'ai réservé pour mon voyage d'anniversaire en Europe est un @wow_air vol, et ils viennent de cesser de fonctionner immédiatement ", Aya M. Waller-Bey tweeté. "300 $ partis."
Fondée en 2011, WOW Air faisait partie d'un groupe de compagnies aériennes nordiques qui ont fait baisser les prix des billets grâce à un service sans fioritures.
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