Avec la pandémie qui fait rage, les détaillants recherchent continuellement des moyens de rendre les achats plus sûrs et plus pratiques. HomeGoods, par exemple, souhaite toujours que vous découvriez des trésors cachés dans sa collection, mais cette fois, vous pouvez le faire à la maison.
La semaine dernière, Ernie Herrman, PDG de la marque mère de HomeGoods, TJX, a annoncé que d'ici la fin de l'année, le magasin à domicile lancera une boutique en ligne. Aucun détail n'a été divulgué, mais la société espère recréer l'expérience de la chasse au trésor, ce vertige sentiment de déambuler dans les allées de produits bon marché et d'être excité après avoir trouvé un gemme.
"[Un consommateur] pourrait vraiment équiper une pièce, ou un look entier, un peu plus facilement en complétant en quelque sorte [leurs] achats en magasin avec [leurs] achats en ligne », a déclaré Hermann.
« HomeGoods a du succès parce que ses magasins sont de véritables délices de meubles de maison inattendus trouvés du jour au lendemain », a déclaré Chris Walton de
Forbes. « Les consommateurs à la recherche de bonnes affaires ne savent jamais à quoi s'attendre. »Comment le détaillant s'en sortira-t-il? Walton suggère que chaque visite numérique soit liée à un magasin HomeGoods local afin que les collections soient uniques, de la même manière que chaque emplacement physique a son propre inventaire. D'autres recommandations incluent les notifications de baisse d'inventaire et le ramassage en bordure de rue.
"Le jeu de HomeGoods est le délice de l'inattendu, alias la" trouvaille "- c'est-à-dire le sentiment psychologique qui ne vient pas de la barre de recherche mais de la joie de faire du shopping dans sa forme la plus pure", a ajouté Walton.
Ou peut-être que la marque devrait prendre une page de The Onion; en 2017, le site a plaisanté en disant que le T.J. Site Web de Maxx disperse juste au hasard des photos de produits et des liens sur toute la page d'accueil "afin que les visiteurs de son site Web puissent désormais vivre le désarroi total de ses magasins à partir de leur ordinateur personnel ou de leur appareil mobile….T.J. de longue date. Les clients Maxx doivent se sentir comme chez eux lorsqu'ils nous rendent visite en ligne."