L'avenir du travail à domicile - Les travailleurs ne veulent pas revenir en arrière un an plus tard

«Je ne veux jamais revenir en arrière», a déclaré Miman *, un recruteur, à Apartment Therapy. «La vie à distance est la vie pour moi.» 

Selon Miman, son bureau à domicile n'a rien de spécial, mais ses avantages sont magiques par rapport à son ancien bureau ouvert. Travaillant de chez lui, il peut échapper aux regards de son manager et de ses collègues, et ne pas s'inquiéter d'être si facilement accessible. «Je me sens adapté à cela», a-t-il déclaré à propos du travail à distance. «Cela rend la vie beaucoup plus facile en ce qui concerne le sommeil, les économies d'essence et les courses.» 

Miman est l'un des nombreux professionnels qui ne veulent pas revenir à «l'avant-temps» du travail, qui fait généralement référence à n'importe quel point avant mars 2020, lorsque le la pandémie de coronavirus a poussé des millions de travailleurs à passer à une routine de travail à distance uniquement, avec des réunions Zoom, des appels téléphoniques et une connexion Wi-Fi surchargée systèmes. Pourtant, malgré les obstacles et les maux de tête de la vie de travail à domicile généralisée, il semble qu'il soit là pour rester si les employés réussissent: selon un

En mars 2020, la plupart des employeurs et des employés étaient pas préparé pour la transition rapide vers le travail à distance, et en mars 2021, ils ne sont pas préparés pour le territoire inconnu à venir. Aucune personne ou organisation ne sait à quoi ressemblera l'avenir du travail, mais une chose est sûre: le travail à distance ne mène nulle part. En fait, la pandémie n'a peut-être fait qu'accélérer la une poussée de plusieurs décennies par les travailleurs et les militants des droits des personnes handicapées vers une société éloignée. Apartment Therapy s'est entretenu avec divers professionnels et experts pour avoir une idée de ce qu'ils ressentent et comment naviguer sur le terrain vers un avenir du travail plus inclusif et flexible.

Pour de nombreux employés de bureau, la rare journée de travail à domicile était réservée à un rendez-vous d'urgence à domicile ou à un accouchement, ou peut-être si vous ou un membre de votre famille étiez malade et nécessitait des soins. Maintenant, cependant, les gens voient à travers la croyance de longue date que travailler dans un bureau est tout simplement mieux pour toutes les personnes impliquées. Dans une enquête réalisée en 2020 par le Becker Friedman Institute of Economics de l'Université de Chicago, une pluralité de répondants ont déclaré qu'ils se sentaient tout aussi productifs (43,5%) ou même plus productifs (41,2%) en travaillant à domicile qu'au bureau. L'étude renforce une prévision de 2019 par le  Association Américaine de Psychologie que le télétravail était là pour rester parce que les employés bénéficiaient des «petits mais tangibles avantages» qu'il offrait aux employés et aux organisations, y compris une performance et une satisfaction accrues au travail.

Priyanka *, une productrice de nouvelles, apprécie d'avoir plus de contrôle sur son espace de travail et moins de surveillance de la part de ses supérieurs. Elle travaille aussi de manière plus détendue à domicile, car elle n’a pas à se livrer à de petites conversations et à des événements tout sauf obligatoires comme les happy hours. «J'avais l'habitude de penser que tout était nécessaire et qu'il n'y avait aucun moyen de s'en sortir», a-t-elle déclaré à propos des formalités de bureau qu'elle se sentait autrefois obligée de rejoindre. «Je ne suis plus épuisé par les interactions sociales forcées à la fin de la journée. Je suis capable de terminer mon travail et de reprendre mes passe-temps et mes tâches personnelles. " 

Priyanka a déclaré qu'elle se sentait soulagée de n'avoir à socialiser qu'avec ses collègues lors des réunions Microsoft Teams ou Zoom. «Il est vraiment épuisant et épuisant de simuler des« conversations de bureau »avec des personnes au travail, en particulier pendant une période difficile mentalement », a-t-elle noté, ajoutant qu'elle prévoyait de rester éloignée aussi longtemps que possible. Son bureau ne prévoit pas de rouvrir avant l'automne 2021.

À cette fin, une culture qui encourage le travail à distance pourrait atténuer de nombreux inconvénients de la vie de bureau - y compris, mais sans s'y limiter, épuisement professionnel dû à la prévalence d'environnements de travail toxiques, à un manque de soutien en santé mentale de la part des employeurs et à peu ou pas de vie professionnelle équilibre. Quoi de plus, un récent sondage Gallup a révélé que 45% des travailleurs américains ont été victimes d'une forme de discrimination ou de harcèlement au cours des 12 derniers mois, et Miman et Priyanka ont tous deux fait état de la pression qui les professionnels de la couleur ressentent souvent dans les lieux de travail à majorité blanche. Malheureusement, cette pression a de réelles conséquences: en 2018, la revue de Harvard business ont rapporté que les travailleurs marginalisés peuvent même faire face à des revers de carrière liés à la pression qu'ils ressentent pour «entrer en contact» avec des collègues blancs, même s'ils réussissent à des niveaux élevés.

«Le travail à distance a soulagé la pression d'avoir à être social pour les personnes qui n'ont aucun intérêt à être social ou s'engager dans de petites conversations avec des gens avec qui ils ne s'entendent pas ou qui exposent microagressions, » Dr Charmain F. Jackman, psychologue agréé et PDG de InnoPsych, a déclaré à Apartment Therapy. Travailler à distance ne résoudra probablement pas les problèmes causés par un collègue inapproprié ou raciste, mais il est compréhensible que les gens ne voudront peut-être pas renoncer à l'espace sûr de la maison pour un espace de bureau qui ne leur a jamais été hostile. avec.

Il y a aussi le fait que le télétravail rend le travail plus accessible pour les parents, les soignants et les professionnels handicapés, parmi des millions d’autres. L'afflux d'horaires de travail flexibles ouvre également de nouvelles portes sur la façon dont divers groupes de personnes peuvent faire leur travail et à quel moment.

Pour de nombreux professionnels handicapés, travailler à domicile n'a jamais été considéré comme un luxe, mais comme une nécessité et une nostalgie. de travailler dans les «avant-temps» a tendance à effacer les critiques et les préoccupations valables qu'ils ont eues concernant la nécessité de environnements de travail flexibles depuis des décennies. Hannah Butch, une spécialiste du marketing numérique autiste, a ressenti moins de pression pour cacher son autisme depuis qu'elle a commencé à travailler à distance. Butch a déclaré à Apartment Therapy qu'elle «adore faire des présentations de nouveaux clients lors d'appels vidéo», car elle n'a pas à maintenir «l'œil maladroit en personne attente de contact »et« peut jouer avec un stylo ou un griffonnage hors de vue ». Et même lorsque les bureaux rouvrent, elle ne ressent pas le besoin de retourner dans un cabine.

«Je veux rester à distance parce que je trouve que les bureaux ouverts sont trop déclencheurs», a-t-elle déclaré. «J'avais souvent une surcharge sensorielle et j'avais besoin de trouver un endroit tranquille pour m'évader - tous les gestionnaires n'aiment pas ça!» 

Tous les travaux ne peuvent pas être effectués entièrement à distance, mais le travail à domicile a donné à certains professionnels handicapés une marge de manœuvre indispensable. «C’était bien de s’asseoir virtuellement en classe ou de travailler virtuellement dans une réunion», Nate Tilton, handicapé vétéran qui est étudiant diplômé et directeur de laboratoire pour l'Université de Californie, Berkeley’s Disability Lab, dit. «Je n'ai pas à m'inquiéter de la façon dont je vais sortir du lit et surmonter cette poussée d'incapacité ou à m'inquiéter des gens qui me regardent quand je suis engagé dans le crip time.»

Selon Alison Kafer, professeur et auteur de Féministe, Queer, Crip, “Le temps crip est un temps flexible non seulement étendu, mais explosé », et il est important que les managers et les patrons réajustent leurs attentes vis-à-vis des employés distants et des employés de bureau pour en tenir compte. «Cela nécessite de réimaginer nos notions de ce qui peut et devrait se produire à temps ou de reconnaître comment les attentes de« combien de temps les choses prennent »sont basées sur des esprits et des corps très particuliers», a-t-elle déclaré. "Plutôt que de plier les corps et les esprits handicapés pour respecter l'horloge, le temps crip plie l'horloge pour rencontrer les corps et les esprits handicapés."

La normalisation temporaire des travaux à distance offre une excellente occasion de se demander qui profite le plus du travail à distance, et souvent les professionnels handicapés ne figurent pas en tête de cette liste. Emily Ladau, écrivaine et militante des droits des personnes handicapées, a déclaré à Apartment Therapy que même si elle avait le privilège de travailler à distance depuis 2013, cela aurait toujours dû être une option. «Mon espoir est que le travail à distance soit reconnu en permanence comme un mode d'emploi tout à fait légitime, plutôt que comme un simple changement temporaire de pandémie,» le «Démystifier le handicap: ce qu'il faut savoir, quoi dire et comment être un allié”A déclaré l'auteur. «Lorsque les employeurs refusent aux personnes handicapées la possibilité de travailler à distance - ou refusent à quiconque d’ailleurs cette possibilité - ils le sont manquer probablement de très bons employés simplement parce qu'ils s'accrochent à une idée aussi rigide de ce que devrait être la culture du lieu de travail être."

Cependant, certains professionnels handicapés ne se sont pas rendu compte des avantages incomparables du télétravail avant la pandémie. «Je profite vraiment du type de flexibilité qu'offre le travail à domicile», a déclaré Megan *, chercheuse scientifique dans une université Research-1 qui a récemment reçu un diagnostic de TDAH. «À la maison, je suis capable de faire mes propres aménagements. J'ai un accès facile aux repas, aux collations et à l'air frais, ainsi qu'au confort de mes chiens et de mes plantes! De retour au bureau, je ne mange souvent pas et je ne prends pas l’air frais parce que, avec le TDAH, c’est hors de vue, hors d’esprit. »

Megan est l'une des rares chanceuses à ne pas se soucier de la meilleure façon d'informer son employeur de son nouveau diagnostic. «Elle était aussi ma conseillère en thèse lorsque j'étais étudiante, donc nous nous connaissons depuis longtemps», a-t-elle expliqué. Malgré cela, elle ne s'est pas sentie à l'aise de dire à son patron qu'elle voulait rester à distance (au moins à temps partiel) après la pandémie.

«C'est tellement honteux», a-t-elle dit, «ce qui est un peu un problème pour moi et un gros problème structurel sur le lieu de travail.» 

La combinaison du stress, de l'épuisement professionnel et de la catastrophe imminente a motivé les professionnels à réfléchir à ce à quoi ils veulent exactement ressembler à leur avenir. Certains employés peuvent fantasmer de retourner au bureau parce qu'ils se sentent pris au piège dans un environnement où la vie professionnelle se mêle à la vie à la maison. Lindsey Pollak, un auteur et consultant qui étudie la culture du lieu de travail depuis près de deux décennies, a déclaré à Apartment Therapy qu'il est important de ne pas supposer ce que les professionnels veulent pour l'avenir. "Je pense que c'est un sentiment très personnel sur votre personnalité, votre vie sociale, votre vie de famille, votre temps de trajet, à quel point votre bureau est agréable… Je pense que c'est très, très personnel", a déclaré Pollak.

Le manque d'interaction sociale a également fait des ravages dans la population adulte en général. Une étude 2020 de JAMA Network ont rapporté que le COVID-19 a triplé le taux de dépression chez les adultes dans tous les groupes démographiques. Bien que des applications telles que Zoom, Slack et e-mail puissent certainement garder les équipes connectées toute la journée, il est beaucoup plus difficile de forger la connexion organique créée. en prenant un café ensemble en milieu d'après-midi ou en vous liant à des frustrations de projet partagées tout en mangeant votre déjeuner (surtout si vous commencez un nouvel emploi à distance).

"Je pense que l'isolement est vraiment à l'origine de ma dépression et de mes angoisses", a déclaré Priyanka, ajoutant que "une partie de moi qui veut retourner au bureau parce que je pense que c'est mieux pour raisons de santé mentale. » Mais la productrice de nouvelles est également consciente qu'elle pourrait confondre la stimulation sociale qu'elle a trouvée au travail avec d'autres interactions quotidiennes également mises en pause par le pandémie. «J'ai désespérément besoin d'interactions en personne, mais cela ne doit pas nécessairement être des interactions de travail», a-t-elle déclaré. «Si nous pouvions ouvrir des restaurants, des bars [et] des cercles sociaux en toute sécurité, tout en continuant à travailler à distance, je serais intéressé de voir comment cela fonctionne.» 

Julia Métraux, assistante éditoriale à temps partiel et rédactrice indépendante, manque «les interactions humaines, ce qui était une bonne partie bureau quelques jours par semaine. Bien que cette année ait été difficile pour elle, elle a également réaffirmé son désir de poursuivre une carrière dans journalisme. «Je veux vraiment faire plus de reportages qui impliqueraient de voyager une fois que c'est sûr de le faire», a-t-elle déclaré. «Je veux découvrir plus d'histoires sur le terrain, pas seulement ma chambre.» 

Mais Métraux, qui souffre de surdité légère à modérée, a également dû naviguer en cours de récession vers le «sombrejournalismeindustrie»Tout en s’adaptant à la nouvelle normalité de la pandémie, et elle a déclaré à Apartment Therapy que certaines choses concernant le télétravail facilitent le travail, et certaines choses sont plus difficiles.

«J'aime pouvoir travailler sans beaucoup de bruit de fond, à l'exception de mon chien jouant dans le contexte », a-t-elle déclaré, et a noté que, en particulier, elle avait trouvé plus facile d'interviewer sujets. Cependant, participer aux réunions Zoom s’est avéré plus difficile, et Métraux a qualifié de «frustrant qu’il ait fallu à Zoom, la plate-forme préférée de beaucoup de gens, [si longtemps] pour annoncent qu'ils commenceront à ajouter des légendes aux comptes gratuits. » Elle a été donnée accès anticipé aux sous-titres en direct sur Zoom en raison de son handicap, mais en général, Personnes sourdes et malentendantes ont été conçus pour surmonter de nouveaux obstacles tout en travaillant à domicile, souvent seuls.

L'option de travail flexible et à distance invite à une conversation indispensable sur la manière de rendre le travail accessible à tous. Tilton a noté que l'avenir du travail comprend non seulement le droit au télétravail, mais aussi le droit à un télétravail accessible, qui inclut la norme de conception centrée sur le handicap. Les militants et les alliés, a-t-il souligné, «ne se battent pas pour le télétravail qui n'est que le reflet d'un déjà inaccessible et capable espaces de travail physiques », ajoutant qu'un lieu de travail axé sur le handicap n'attendrait pas qu'un employé révèle son besoin de Zoom légendes; ils proposeraient des légendes dès le départ car ils accordaient la priorité au centrage des personnes handicapées dans leur conception.

Si les organisations rejettent le travail à distance comme une option pour aller de l'avant, elles peuvent également ignorer tout le potentiel dont il dispose pour bénéficier à un personnel diversifié, ce qui peut être décisif pour les futurs employés. Selon Pollak, nous commençons à peine à voir les impacts de la façon dont les milléniaux et les jeunes générations abordent la culture du lieu de travail, en particulier compte tenu de la manière dont ces travailleurs sont conscient de les dilemmes de l'ancienne culture du travail, y compris les écarts salariaux, la promotion des prestations de santé mentale et de la flexibilité, etc. Pour de nombreux jeunes professionnels, se tourner vers l’avenir du travail signifie examiner et réfléchir à ce qui se passe en ce moment et tirer des leçons les erreurs des organisations. Pollak, le "Recalculer: gérez votre carrière dans le monde du travail en mutation»A déclaré à Apartment Therapy que cette période amène chacun à« repenser sa relation à sa façon de travailler, à son lieu de travail, à ses valeurs autour du travail ».

Même si certains professionnels souhaitent rester au moins partiellement éloignés, cela ne signifie pas que quiconque sait ce que l'avenir du travail nous réserve. Dans un scénario moins acceptable, les patrons parlent du «quand» mais pas du «si» auquel ils reviennent travail en personne sans intervention des employés, ce qui laisse ceux qui espèrent avoir la possibilité de rester à distance limbo.

Démontrer que vous êtes un joueur d'équipe peut grandement contribuer à instaurer la confiance au sein de votre organisation, mais lorsque cela vient le temps d'avoir ces conversations difficiles, Pollak a déclaré à Apartment Therapy qu'il était important d'être stratégique. «Il ne peut pas s’agir uniquement de vos besoins, vous devez montrer que vous comprenez votre situation ou que les aménagements que vous demandez ont également un impact sur votre équipe», a-t-elle déclaré. Si vous essayez de trouver le courage de demander un poste à distance à temps plein, «montrez que vous désirez un résultat positif pour tout le monde parce que c’est ainsi vous allez montrer aux gens que vous êtes un vrai joueur d’équipe et que vous voulez aider à résoudre tout type de situation qui pourrait découler de vos besoins, »Pollak ajoutée.

Gardez à l'esprit que certains bureaux exigeront que les employés reviennent au bureau, et ils ont légalement le droit de le faire. Ces employés devront décider s'ils sont à l'aise pour retourner au travail en personne et devront éventuellement se séparer de leur employeur en faveur d'un modèle de travail plus flexible. Le Dr Jackman suggère que l'évaluation de ce dont vous avez besoin pour réussir au travail et à la maison peut aider à déterminer si votre organisation actuelle fait réellement partie de vos objectifs à long terme. «Je pense qu’il est très utile pour les gens de se mettre à l’écoute de ce dont ils ont besoin, [parce que] cela a été une période très difficile», a-t-elle déclaré.

Bien que l'on ne sache toujours pas quand la vie reviendra à une forme de «normal» et à quoi ressemblera cette normale, une chose est pour certain: nous serons changés à jamais - et par conséquent, nous pourrions changer les choses qui ne fonctionnaient pas vraiment bien avant que. Oui, certaines personnes retourneront dans les bureaux qu'elles ont quittés il y a au moins 12 mois, mais elles et leurs pairs auront également plus d'options que jamais pour savoir où et comment elles aimeraient travailler. Les «avant-temps» ne reviendront jamais complètement, et c’est très bien - les professionnels ne veulent pas qu’ils le fassent.