Un couple de lesbiennes avec un nouvel enfant doit déménager parce que leur voisin ne cesse de leur demander «Où [ils] ont eu ce bébé». UNE la personne trans doit trouver un nouvel appartement car son propriétaire n'arrête pas de s'adresser à elle par le mauvais nom et pronoms. Un couple homosexuel raconte qu’il espère fonder une famille et qu’il n’est soudain pas considéré comme qualifié pour acheter la maison de ses rêves.
Pour Jamie Zapata, un agent immobilier avec Coldwell Banker à San Antonio, Texas, ces anecdotes sont un centime une douzaine. Et si acheter une maison - ou trouver l'appartement parfait - au milieu d'une pandémie est indéniablement difficile, les obstacles auxquels se heurte Acheteurs et locataires LGBTQ rendent clairement l'ensemble du processus beaucoup plus difficile.
«Cela s’est amélioré et les gens ouverts d’esprit sont partout, mais j’ai eu des clients qui ont été agressés dans leur propre rue pour s’être tenus la main», dit-elle. «Les gens sont donc prudents quant à l’endroit où ils vont vivre, et la principale question que j’obtiens toujours est:« Ce quartier est-il favorable aux LGBTQ? »Parce qu’ils veulent se sentir en sécurité.»
Alors, comment les agents immobiliers peuvent-ils être mieux équipés pour servir leurs clients LGBTQ? Si la sécurité est la priorité numéro un pour les acheteurs potentiels et les locataires de la communauté queer, il est essentiel de se familiariser avec vos lois et protections locales. À l'heure actuelle, seuls 17 États ont mis en place des protections à l'échelle de l'État, et aucune loi fédérale n'interdit la discrimination fondée sur la préférence sexuelle ou l'identité de genre en matière de logement. Cela rend pratiquement toute incursion dans l'immobilier stressante et les clients doivent pouvoir compter sur leurs agents immobiliers pour savoir où déménager.
"Le plus gros problème à l'heure actuelle est exactement cela: je ne pense tout simplement pas que les personnes LGBTQ se sentent en sécurité", déclare l'agent RE / MAX Samuel Olson. «Il y a beaucoup de soucis en matière de protection financière et juridique; en plus de cela, les personnes LGBTQ sont plus susceptibles d'avoir des revenus inférieurs que les personnes hétérosexuelles. C'est donc juste ce vaste problème systémique qui va vraiment au-delà de l'immobilier. "
Selon un nouveau Rapport Zillow, Les personnes LGBTQ font des sacrifices, comme s'installer dans un endroit plus petit ou dans un endroit en pire état qu'ils ne le souhaiteraient, afin de louer et d'acheter une maison plus fréquemment que leur hétérosexuel homologues. Ils sont également plus susceptibles de se voir refuser un prêt hypothécaire et de subir une augmentation de loyer. Là encore, ce ne sont que des statistiques; vous ne serez jamais en mesure de prédire les obstacles auxquels votre client sera confronté lorsqu'il commencera sa recherche, et vous ne devriez pas faire de spéculations sur ce qu'il veut (ou pas!) dans sa prochaine maison.
«Ne présumez jamais rien!» dit Zapata. "Faites savoir à vos clients que leurs informations seront confidentielles et qu'ils sont invités à s'exprimer sur tout ce dont ils ont besoin ou ce qu'ils recherchent. Qu'il s'agisse d'un acheteur d'un million de dollars ou d'un acheteur de 100 000 dollars, traitez tout le monde de la même manière et faites-leur se sentir les bienvenus. "
Pour Zapata, une grande partie de l'accueil des gens est d'être incroyablement transparente sur son propre rôle dans la communauté LGBTQ; de cette façon, tout est sur la table dès le départ.
«Je fais de la publicité à peu près partout que je suis une militante LGBTQ, que je suis une femme trans, que je fais du service communautaire, alors je le dis simplement très clairement», dit Zapata. «Je veux que les gens sachent que je sers tout les gens, et cela aide les clients à se sentir à l'aise. Ils veulent juste avoir l'impression de pouvoir s'ouvrir sans être jugés. C’est une peur, même si elle n’est pas fondée, de la façon dont ils vont être traités. Et c'est à cause de ces expériences que nous avons vécues dans nos vies que nous sommes amenés à penser que nous ne pouvons faire confiance à personne. "
Construire un environnement inclusif peut commencer avec le bureau immobilier, mais cela ne s'arrête pas là; s'impliquer dans l'activisme local comme Zapata, ou simplement exprimer votre soutien à la communauté LGBTQ, peut parfois faire toute la différence.
«Un vrai soutien signifie en fait beaucoup», dit Olson. "Même si c'est juste un arc en ciel photo sur votre Facebook pendant un mois, c'est pas grave, car c'est ce qui aide la prochaine génération à se sentir bien à l'idée de sortir. Nous créons petit à petit une culture d’acceptation. C’est un bon début. »