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Bien que Walmart demande aux clients de porter des masques faciaux dans tous ses magasins, la chaîne, comme beaucoup d'autres, n'obligera pas les employés à appliquer cette politique et a demandé aux associés de toujours servir les clients qui ne portent pas de masques, selon un rapport récent de CNN.
Le point de vente a cité des détaillants comme CVS, Walgreens, Lowe's et Home Depot parmi ceux qui ont déclaré qu'ils n'empêcheraient pas les acheteurs sans masque de faire leurs achats dans leurs magasins, citant la crainte que ces acheteurs deviennent violents ou les harcelent d'une autre manière ouvriers. CNN a mentionné la récente tendance vidéos virales, montrant clients anti-masque crier après les travailleurs et, dans certains cas, devenir physique.
Ces vidéos ont soulevé la question de savoir qui est «responsable» de l'application de ces politiques et dans quelle mesure elles devraient être appliquées. Le président du syndicat de la vente au détail, de la vente en gros et des grands magasins, Stuart Appelbaum, a déclaré à CNN que ce devrait être à la sécurité ou à la direction de gérer l'application de l'exigence.
"Ce n'est pas différent de porter des chaussures ou une chemise", a-t-il dit, en partie, mais a poursuivi en disant que si personne n'applique ces nouvelles exigences, les magasins "n'ont jamais eu d'exigence. Tout ce qu'ils avaient, c'était une cascade de relations publiques. "
Walmart, dans son cas, a désigné des «ambassadeurs de la santé» pour rappeler aux clients l'obligation de porter un masque lorsqu'ils se présentent à l'entrée du magasin. Mais CNN a rapporté qu'une vidéo de formation pour le poste indiquait que si quelqu'un refuse de porter un masque, il devrait laisser ils entrent dans le magasin et avertissent la direction "afin qu'ils puissent déterminer les prochaines étapes". La direction leur offrirait alors une masque gratuit, selon les "points de discussion" mais même s'ils ne le prennent pas, ils seraient autorisés à continuer leurs achats, selon le point de vente. On aurait dit aux employés de ne jamais empêcher physiquement les clients d'entrer dans le magasin dans la vidéo.
"Avec chaque exigence, des exceptions ont été établies pour éviter d'aggraver la situation et de mettre notre associés en danger », a déclaré un représentant de Walmart à CNN:« Notre objectif est d'empêcher les associés d'une confrontation physique dans le magasins."
"Nous savons qu'il peut y avoir des situations qui peuvent ne pas permettre à tout le monde de se couvrir le visage", a déclaré une porte-parole de Walmart. Business Insider dans une déclaration, disant que ces clients seront toujours autorisés à faire leurs achats en magasin. "Notre objectif est de garder les associés d'une situation de confrontation physique, et nos ambassadeurs seront formés sur ces exceptions pour aider à réduire les frictions pour l'acheteur."
Et Walmart n'est pas seul. Des magasins comme CVS et Lowes ont déclaré qu'ils ne refuseraient pas le service en raison d'un manque de masque et de certains épicerie Les chaînes qui exigent désormais des masques dans tous leurs magasins ont déclaré qu'elles ne pensaient pas qu'il ne devrait pas incomber aux associés des magasins d'appliquer ces politiques.
"Nous ne demanderons pas à nos associés de mettre leur sécurité en danger en confrontant les clients au fait de porter des masques", a déclaré un représentant de Lowe à CNN.
"Nous croyons que l'application de la loi devrait être placée sur notre État et les élus fédéraux, et nous continuerons à travailler avec nos pairs dans le l'industrie du commerce de détail à plaider en faveur de l'adoption de ce mandat judicieux pour alléger le fardeau des employeurs et de leur ligne de front héroïque associés », a déclaré Joe Caldwell, directeur, Communications d'entreprise et affaires gouvernementales chez Southeastern Grocers, dans un communiqué annonçant leur exigence de masque.
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De:Delish US
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