Les meilleurs hôtels de New York peuvent ne pas nettoyer à fond entre les clients, les enquêtes montrent

Si vous voyagez pendant la pandémie, vous espérez que l'hôtel où vous séjournez prend des précautions supplémentaires de nettoyage et de sécurité pour protéger ses clients. Cependant, une enquête sur certains des meilleurs hôtels de New York indique le contraire. En fait, certains hôtels ne suivaient même pas les protocoles de nettoyage de base tels que changer la literie ou essuyer les surfaces entre les clients.

Édition intérieure voulait mettre à l'épreuve les promesses des grands hôtels de protocoles de nettoyage améliorés pendant la pandémie. Le point de vente a fait vérifier ses producteurs dans trois des hôtels les plus en vue de la ville: Hyatt Place Times Square, Hampton Inn Times Square Central et Trump International Hotel. Une fois enregistrés, les producteurs se sont mis au travail et ont utilisé un spray lavable inoffensif pour appliquer un logo "Inside Edition" sur les oreillers, les draps et les serviettes de bain. Ce logo n'était visible que sous la lumière UV. Ils ont également marqué d'autres surfaces couramment touchées avec un gel lavable spécial.

Après avoir marqué la pièce et fait en sorte que les lits semblent avoir été dormis, ils ont vérifié. Le lendemain, les producteurs ont utilisé une nouvelle réservation et un nouveau nom d'invité pour revenir dans ces mêmes chambres.

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Au Hyatt Place Times Square, le Édition intérieure L'équipe a constaté que les draps et taies d'oreiller ne semblaient pas avoir été modifiés, car le logo était toujours là. Alors que les serviettes avaient été remplacées et que le bureau semblait avoir été essuyé lorsque le gel spécial avait disparu, le gel restait sur la télécommande du téléviseur.

Édition intérieure a appelé un responsable dans la salle qui a affirmé qu'elle "examinerait définitivement la situation" et "cela ne devrait pas être possible du tout".

Un porte-parole de Hyatt a déclaré Édition intérieure"Nous sommes profondément préoccupés par la situation décrite, car elle n'est pas représentative des protocoles de nettoyage rigoureux et améliorés de Hyatt qui ont été déployés à l'échelle mondiale en raison de COVID-19."

Le porte-parole a ajouté que la marque "travaillerait avec le propriétaire de l'hôtel pour s'assurer que l'hôtel met en œuvre protocoles de nettoyage conformes à l'engagement de Hyatt envers la propreté pour la sécurité et le bien-être de nos invités."

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Ensuite, Édition intérieure retourné au Hampton Inn Times Square Central, où l'équipe a constaté une fois de plus qu'une feuille et une taie d'oreiller n'avait pas été changée, et la télécommande n'avait pas été essuyée, ni le thermostat.

L'équipe a discuté avec un manager de la situation, qui a dit qu'il aurait besoin de trouver un manager différent; cependant, personne n'est jamais revenu.

Un porte-parole de Hampton Inn a déclaré Édition intérieure "La propreté de notre hôtel est l'une de nos priorités, surtout en ces temps sans précédent. Une enquête interne a révélé que notre équipe d'entretien ménager s'est appuyée sur une inspection visuelle de la propreté de la chambre pour déterminer quels domaines ont retenu l'attention, s'écartant de nos protocoles ", a déclaré le porte-parole, ajoutant que cela viole la marque normes. "Notre équipe d'entretien ménager et la direction s'excusent pour cette erreur et nous recyclons les membres de notre équipe pour renforcer nos procédures."

Finalement, Édition intérieure retourné à Trump International Hotel, où l'équipe a réservé une chambre donnant sur Central Park qui a coûté près de 600 $ par nuit. Édition intérieure a noté qu'une carte était placée dans chaque chambre expliquant que l'hôtel faisait particulièrement attention à ce que ses chambres soient impeccables. Les invités ont également reçu un «kit de bienvenue» d'EPI contenant des produits de nettoyage et un masque.

Après avoir vérifié à nouveau, Édition intérieure constaté que les draps et les serviettes de bain avaient été changés, mais pas la taie d'oreiller. Le comptoir au-dessus du minibar et la télécommande n'avaient pas non plus été essuyés entre les invités. Un gestionnaire a été appelé dans la pièce, mais Inside Edition note qu'elle a vu les caméras et s'est éloignée.

Dans une déclaration à Édition intérieure un porte-parole du Trump International Hotel and Tower New York a déclaré: "Après un examen interne, nous avons conclu que les allégations formulées par Édition intérieure sont catégoriquement faux. Trump International Hotel & Tower New York est l'un des meilleurs hôtels de luxe au monde et a reçu d'innombrables distinctions, y compris le prix Forbes Five-Star pour les 13 dernières années, pour son impeccable constante un service."

Tu peux regarder Inside Edition 's enquête complète ci-dessous.

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