Au cours du dernier mois, j'ai montré à beaucoup de gens l'intérieur de ma maison. J'ai invité ma thérapeute dans ma petite arrière-cour, où elle a commenté mon lit surélevé (et a finalement rencontré mes deux chiens). J'ai rattrapé un ami mis en quarantaine à l'étranger alors que j'étais assis en tailleur sur le sol de ma chambre, entouré d'un petit nid d'encombrement et de linge. Et je me suis joint à des groupes d'écriture depuis mon bureau dans mon grenier, ce qui, je le réalise, n'est pas aussi bien rangé du point de vue de la caméra de mon ordinateur portable.
Ces rencontres se déroulent bien entendu toutes sur les plateformes de visioconférence auxquelles tant de nos vies professionnelles - et presque toutes nos vies sociales - ont été reléguées pendant plusieurs semaines. Sur Zoom, FaceTime et Hangouts, nous essayons de reproduire le temps passé avec nos amis et notre famille, ceux qui ont déjà vu nos maisons (et peut-être même nos nids encombrés). Mais nous permettons également de petits aperçus de notre moi privé à ceux avec qui nous pourrions ne pas le partager habituellement. Les appels de zoom peuvent ressembler à une chasse au trésor discrète d'indices subtils sur qui sont vraiment nos pairs et collègues professionnels, lorsqu'ils sont vus sous un angle nous ne pouvons normalement pas avoir accès à: le collègue de travail pas à leur bureau ou bureau, mais dans leur habitat naturel, entouré par les trucs quotidiens de domestique la vie.
Il y a le plaisir tranquille et voyeuriste de rampant sur les décisions de décoration des autres, mais dans le contexte du travail, il ne s'agit pas seulement de mesurer qui a un canapé cher ou un bon goût dans les rideaux de fenêtre. Dans un bureau, les collègues avec lesquels nous n'interagissons pas autrement peuvent ressembler à des personnages à deux dimensions qui n'existent que les jours de semaine de 9 à 5. Cependant, lorsque nous regardons dans les espaces privés des autres, tout le monde semble soudainement beaucoup plus humain.
Pied carré, une société immobilière commerciale basée à New York, compte environ 65 personnes travaillant dans son bureau, qui ont toutes commencé à travailler à domicile à la mi-mars. Joshua Vickery, directeur technique de la société, explique que depuis lors, il passe des appels vidéo «plus ou moins constamment» tout au long de la journée. Avant, si un collègue travaillait à domicile, Vickery dit qu'il choisit normalement de se connecter à une conférence par téléphone plutôt que par vidéo (ou même désactiver sa vidéo). Cela a changé le mois dernier.
«Cela change définitivement les limites de ce que nous faisons et ne partageons pas», dit-il. "Il y a des gens qui ont très soigneusement choisi où ils prennent leurs appels depuis chez eux, mais c'est la minorité." Récemment, un de ses collègues a appelé depuis sa chambre d'enfance, où se trouvent des rangées de médailles équestres. afficher. «Une fois que quelqu'un a compris qu'ils étaient là, elle l'a montré. Et nous avons eu une nouvelle embauche qui est un équestre actuel, alors ils se sont connectés sur ce point. "
Alisa Cohn, une start-up coach basée à New York, travaille à domicile et prend normalement ses appels devant un tableau rouge distinctif, que ses clients commentent fréquemment. Cohn, qui a quitté New York à la veille de la pandémie, réfléchit maintenant à la façon de travailler avec son nouvel environnement (elle a même un écran vert). «Je regarde ce qui se cache derrière moi, et ce n'est pas parfait, mais au moins il n'y a pas de linge sale», dit-elle. Elle a vu certains de ses clients prendre des appels de leur buanderie, de leur tanière et, dans le cas d'un jeune fondateur d'une startup technologique, de la maison d'un parent.
«C'est génial, c'est intime, et ça l'humanise définitivement», dit-elle. «J’ai également rencontré un certain nombre d’enfants de mes clients, qui se promènent dans l’espace. Il y a quelque chose de vraiment merveilleusement humanisant à ce sujet, et très «nous sommes tous dans le même bateau» à ce sujet. » Cohn pense qu'il est attachant que les effets personnels soient inclus dans l'arrière-plan d'un appel, tant que l'effet est net et intentionnel. (Oh, et aussi adapté au travail. «J'ai entendu dire que quelqu'un avait passé un appel vidéo avec un employé qui avait des peintures de couleurs vives en arrière-plan», dit-elle. "Permettez-moi de dire: non recommandé.")
Voir le tout-petit ou le golden retriever d'un collègue se promener dans le cadre est l'une des rares sources de joie pure et délirante nous pouvons espérer pour ces jours, et c'est aussi un rappel inoubliable que nos collègues ont des vies au-delà du contexte du lieu de travail. (Un éternel cri ici à l'interviewé de la BBC Robert Kelly, dont les enfants Kool-Aid sont entrés dans son bureau à domicile lors d'une interview en direct et sont instantanément devenus aimés par Internet.) Je pense entrevoir la collection d'un terrarium d'un collègue, ou des affiches de concert encadrées par un patron, ou des trophées de dynamophilie d'un stagiaire, pourraient avoir un effet similaire effet. La cabine d'un professionnel peut offrir quelques indices hautement organisés sur ce à quoi ressemble sa vie après avoir dépassé le temps imparti, mais rien ne semble plus intime que de regarder dans la maison de quelqu'un et de voir les éphémères qu'il choisit de remplir avec.
Sans surprise, il y a (pour l'instant!) Peu de recherches pour savoir si les appels vidéo depuis la maison ont un impact sur le lieu de travail et la dynamique de l'équipe. Mais la recherche semble montrer qu'apporter plus de nous-mêmes au travail peut nous être bénéfique en nous donnant plus un sentiment de contrôle sur notre propre identité, plutôt que d'avoir l'impression de jongler avec des versions distinctes de nous-mêmes au travail maison. Maryam Kouchaki, professeure agrégée de gestion et d’organisation à la Kellogg School of Management de Northwestern, est à l’origine de certaines de ces recherches. Quand je lui ai demandé comment cela pourrait s'étendre à notre dynamique actuelle du travail à domicile, elle a émis l'hypothèse que les gens pourraient intégrer davantage leur travail et leur identité personnelle. «En moyenne, je m'attends à plus d'humanisation, plus d'empathie et de coopération», dit-elle.
John Kello, professeur de psychologie organisationnelle au Davidson College dont la recherche est spécialisée dans la science des réunions, apprend les ficelles de Zoom comme tout le monde. La vidéoconférence, dit-il, s'accompagne d'une multitude de défis qui peuvent se traduire par des collègues moins engagés, mais il peut voir comment la dynamique pourrait également permettre une meilleure coopération. «Je ne sais pas exactement comment les perceptions interpersonnelles peuvent changer, mais nous voyons nos collègues davantage dans leur mode à la maison que dans leur mode de travail… cela peut être humanisant, je suppose», dit-il. «Je pouvais voir des membres d'autres groupes avoir une vision plus chaleureuse les uns des autres grâce au processus de communication depuis leur domicile.» (Cette empathie, il ajoute, cela pourrait aussi venir de tout le monde qui apprend maladroitement les ficelles d'une nouvelle technologie et s'entraide en cours de route.)
Bien que cela puisse ressentir comme si nous étions tous dans le même bateau, il y a des inconvénients à ce que l'on s'attende soudainement à ce que chaque professionnel non essentiel révèle à ses collègues de petites tranches de leurs espaces Kyle Chayka a écrit dans Curbed. D'une part, il peut se sentir invasif. Beaucoup de personnes sont déjà censées traiter leur travail comme une «famille» et se rendre disponibles 24h / 24 et 7j / 7; les domiciles ne peuvent-ils pas être un dernier refuge contre le travail? (Aussi: je travaille déjà; dois-je vraiment ranger mon espace, aussi?) Pour un autre, il peut mettre en relief les inégalités. Comme un ami me l'a fait remarquer récemment, il est difficile de se sentir comme un joueur d'équipe pour une entreprise qui procède à des baisses de salaire lorsque son directeur est en conférence depuis ce qui est très clairement une impressionnante maison de vacances.
Lorsque je ne peux pas rencontrer quelqu'un en personne, je mène normalement mes entretiens par téléphone. Sur ces appels, j'essaie de me mettre rapidement au travail; parfois, je peux même écrire à l’avance ce que j’espère dire au début de l’appel à des fins d’efficacité, donc je ne cherche pas des mots ou ne remplis pas l’espace de petites conversations maladroites. Mais quand j'ai parlé avec Vickery, c'était, à juste titre, sur Zoom.
Avant le début de notre appel, trahissant peut-être ma propre hypothèse, j'ai arrangé la caméra de mon ordinateur portable pour montrer peu d'effets personnels, au-delà de certaines illustrations encadrées et un mur blanc - ma propre compréhension de «garder les choses professionnelles». En quinze minutes, mon chien était entré dans le cadre et avait commencé à se gratter le tapis (parce que personne ne rit de formalité et de curation rigides comme le font les animaux), et à la fin de l'appel, Vickery me présentait à sa femme et à leur nouveau chaton. Si cela fait partie de notre «nouvelle norme», je ne le déteste pas.
