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Airbnb a annoncé quelques changements à ses services dans le monde Coronavirus (COVID-19) pandémie, confirmant que les expériences Airbnb ont été suspendues jusqu'au 3 avril 2020 au moins.
Alors que les pays du monde entier se verrouillent et mettent en œuvre auto-isolement règles et distanciation sociale, Airbnb a répondu par cette action à court terme, expliquant qu’elle continuera à évaluer la situation et à fournir de plus amples informations dès qu’elles seront disponibles.
Airbnb a expliqué: «Au fond, Expériences Airbnb sont sur la connexion humaine, c'est pourquoi il est devenu si difficile de promouvoir les expériences d'une manière qui soit à la fois sensible aux besoins des hôtes et des invités, ainsi qu'aux communautés dans lesquelles nous vivons.
«Nous pensons que cette action à court terme fait notre part pour ralentir la propagation de la maladie et, à long terme, préserver les expériences comme un moyen sûr de se connecter au monde.»
Si vous avez réservé une activité via Airbnb Experiences au plus tard le 3 avril, votre expérience sera annulée et vous recevrez un remboursement complet, y compris un remboursement de tous les frais de service Airbnb. Le communiqué ajoute: "Airbnb ne conservera aucun frais associé à ces réservations".
Visitez Airbnb pour plus d'informations
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Alors que l'épidémie de coronavirus s'intensifiait et que des interdictions de voyager étaient mises en place, Airbnb avait annoncé plus tôt avoir activé sa politique sur les circonstances atténuantes dans le monde, permettant hôtes et invités pour annuler les réservations éligibles sans frais ni pénalité. Cela s'applique aux réservations existantes pour les séjours et les expériences Airbnb effectuées au plus tard le 14 mars 2020, avec des dates d'enregistrement entre le 14 mars 2020 et le 14 avril 2020.
Dans une lettre à ses hôtes, les fondateurs d'Airbnb, Brian, Joe et Nate, ont expliqué pourquoi la politique avait été mise en place:
`` Avec l'Organisation mondiale de la santé déclarant une pandémie, nous avons pris la décision difficile samedi de mettre en mettre en place une politique globale permettant à tous les clients d'annuler les réservations éligibles pour un remboursement complet - y compris tous les Airbnb honoraires. Nous savons que cette décision a causé des difficultés incroyables à beaucoup d'entre vous. De nombreux hôtes acceptaient déjà les annulations en dehors des politiques établies. Vous nous avez demandé pourquoi nous l'avons fait alors que d'autres entreprises de notre espace ne l'ont pas fait. Nous voulons nous assurer que vous comprenez notre façon de penser.
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«Cette pandémie conduit les villes et les nations à subir des mesures extrêmes. Dans cette crise, notre première priorité est la santé du public et de nos communautés. Nous ne voulions pas que les clients prennent la décision de se mettre dans des situations dangereuses et de créer un danger pour la santé publique en raison d'un engagement envers leurs réservations. Nous pensons que c'est la chose responsable à faire étant donné les conseils des gouvernements et des experts de la santé. »
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Les informations contenues dans cette histoire sont exactes à la date de publication. Alors que nous essayons de maintenir notre contenu aussi à jour que possible, la situation entourant la pandémie de coronavirus continue de se développer rapidement, il est donc possible que certaines informations et recommandations aient changé depuis édition. Pour toutes questions et derniers conseils, visitez le Organisation mondiale de la santé. Si vous êtes au Royaume-Uni, le Service de santé national peut également fournir des informations et une assistance utiles, tandis que les utilisateurs américains peuvent contacter le Centre de contrôle et de prévention des maladies.
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