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Moins de six mois après Ikea accepté de payer un Règlement de 46 millions de dollars aux parents d'un bambin décédé après avoir été écrasé par une commode Malm, l'entreprise suédoise de meubles fait face à un éventuel recours collectif. La poursuite allègue que la société a sciemment vendu des commodes dangereuses et fait des efforts de rappel insuffisants.
le procès a été déposée le 6 mai en Pennsylvanie par deux parents du Minnesota. Dans le dossier, ils affirment avoir acheté deux commodes Malm avant le rappel, et leur Ikea local ne les a pas laissés rendre les commodes après le rappel. Le procès allègue que le rappel d'Ikea était "inadéquat" et "faible".
Malheureusement, cet incident n'était pas la seule fois où Ikea a eu du mal à faire basculer les commodes. En juin 2016, Ikea a rappelé 29 millions de coffres et de commodes
aux États-Unis après qu'au moins six tout-petits ont été écrasés par des commodes qui se sont renversées. Du rappel, 8 millions de commodes étaient de la ligne Malm. En novembre 2016, Ikea rappelé environ 29 millions de coffres et de commodes Malm et d'autres Ikea qui présentaient des risques de basculement suite à un quatrième rapport, celui d'un décès d'enfants associé au commode Malm, survenu en 2011. Un an plus tard, il a annoncé à nouveau un rappel de Malm et d'autres coffres et commodes Ikea après huit décès d'enfants. En mars, Ikea a volontairement a rappelé 820 000 commodes Kullen risque de basculer et de blesser ou de tuer gravement des enfants.Alors que les poursuites judiciaires passées contre Ikea concernent principalement la sécurité des commodes, USA aujourd'huisouligne que ce nouveau procès vise également à savoir si Ikea a suffisamment rappelé les commodes. La revendication comprend des exemples d'utilisateurs de Reddit, Facebook, Twitter et Yelp se plaignant que Ikea n'a pas honorer les termes du rappel, ne les a pas laissés rendre leurs commodes défectueuses et n'a pas fourni d'argent comptant remboursements.
Cependant, la société maintient qu'elle a alloué des ressources importantes aux rappels. "Depuis l'annonce du rappel de la commode 2016 en coopération avec la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis, nous investissons des millions de dollars dans la communication continue sur le rappel et la prévention des renversements par le biais d'un certain nombre de canaux différents, y compris ikea.com, la publicité payante, les réseaux sociaux, le courrier électronique et la sensibilisation de la presse, "an Ikea Un porte-parole a déclaré dans un communiqué, ajoutant: "A ce jour, Ikea a envoyé plus de 16,7 millions d'e-mails concernant le rappel à ses clients, y compris les membres du programme de fidélité Ikea Family et connus acheteurs. Par conséquent, plus de 1,54 million de commodes ont été traitées dans le cadre du rappel - 1 080 956 par le biais de kits de fixation murale et 448 082 par le biais de remboursements. "
Pour que l'affaire progresse, un juge fédéral doit certifier qu'il peut être considéré comme un recours collectif.
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