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Plus: événements et ateliers annulés, nettoyage amélioré dans les magasins et nouvelle option de livraison sans contact à lancer.
Mise à jour du coronavirus: 19 mars 2020
Ikea ferme tous ses magasins au Royaume-Uni et en Irlande à 18 heures le vendredi 20e Mars «par mesure de précaution contre le risque actuel de COVID-19», a confirmé le détaillant.
Les clients peuvent toujours acheter en ligne sur Ikea.co.uk et Ikea.ieet faire livrer les produits directement à leur domicile. Ils peuvent également demander des livraisons sans contact s'ils le souhaitent.
«Ce sont des temps extraordinaires, et notre priorité absolue est d'assurer la santé et la sécurité de nos clients et collègues », a déclaré Peter Jelkeby, Country Retail Manager et Chief Sustainability Officier. «Nous les avons écoutés attentivement, aux conseils des gouvernements britannique et irlandais, et nous avons suivi de près la situation au fur et à mesure de son évolution. C'est la bonne décision que nous devons prendre à ce stade. Nous sommes impatients d'accueillir à nouveau nos clients dans nos magasins à l'avenir. »
En ce qui concerne ses employés, Ikea a déclaré: «Les gens sont au cœur de l'activité d'Ikea et le détaillant est s'engage à soutenir ses collaborateurs de la meilleure façon possible au cours de cette évolution complexe et en évolution rapide situation.'
Plus tôt cette semaine, Ikea a mis en place des mesures de précaution supplémentaires, notamment la fermeture de ses restaurants, cafés et bistrots; routines de nettoyage améliorées; et la fermeture de ses installations extérieures pour terrains de jeux en réponse à la pandémie en cours et aux dernières directives d'auto-isolement et de distanciation sociale.
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L'entreprise suédoise d'ameublement de maison avait précédemment annoncé les changements suivants pour assurer la sécurité et la protection des clients et des collègues. Ils étaient les suivants:
1. Ikea fermera son restaurants clients, bistrots et cafés dans chaque magasin. Les marchés alimentaires suédois resteront ouverts, mais la gamme Pick 'n Mix ne sera pas disponible.
2. Les aires de jeux externes seront temporairement fermées afin qu'Ikea puisse «recentrer les ressources de nettoyage ailleurs dans le magasin». Cependant, les aires de jeux de Småland resteront ouvertes.
3. Ikea a mis en œuvre «de nouvelles approches pour permettre une plus grande distance entre les clients et les collègues». Ces modifications seront mises en œuvre dans les zones Pax, Planification de la cuisine et Paiement. Pour la mesure de la cuisine et l'installation de la cuisine, les installateurs Ikea communiqueront avec les clients avant que le service n'ait lieu pour évaluer si des précautions doivent être prises.
4. Ikea exhorte les clients à utiliser le paiement sans espèces dans la mesure du possible. Nous rappelons aux clients qu'Ikea accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu'Apple Pay et Android Pay.
5. Pour permettre davantage la distanciation sociale, Ikea a également annulé tous les événements et ateliers à venir dans le magasin jusqu'à nouvel ordre.
Ikea
6. Nous rappelons aux clients qu'ils peuvent faire leurs achats en ligne si cela est préférable, où La gamme complète d'Ikea est disponible à l'achat sur son site Web ou via l'application. "Vous pourrez vous faire livrer directement nos produits et, sous peu, vous pourrez également demander une livraison sans contact", confirme Ikea. Bien, soyez averti - tout en les acheteurs stockent dans les supermarchés, Ikea révèle qu'ils connaissent une «forte demande» en ligne et, par conséquent, des délais de livraison plus longs que la normale sont attendus.
7. Si vous ou un membre de votre ménage êtes auto-isolant, Ikea vous demande de réserver un créneau de livraison après la fin de la période d'isolement. Si vous avez déjà une livraison prévue pendant une période de auto-isolement, Ikea demande aux clients de reprogrammer.
8. Ikea a mis en œuvre un «plan de nettoyage amélioré» avec un nettoyage plus fréquent et plus approfondi, en particulier dans les aires de jeux de Småland, ainsi que sur les chariots et les portes.
huettenhoelscherGetty Images
9. Des installations de lavage des mains sont disponibles dans chaque magasin pour tous les clients et employés. Ikea encourage activement les travailleurs à prendre des pauses plus régulières pour se laver les mains et à ce que les clients fassent de même.
10. Ikea continue d'accueillir les clients pour récupérer leur commande dans les magasins et aux points de collecte où service est disponible, mais conformément aux conseils du gouvernement, toute personne présentant des symptômes est priée de maison.
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