Aliments pour coronavirus: que font les supermarchés en matière de stockage?

Les détaillants en alimentation travaillent 24 heures sur 24, donc nous avons tous suffisamment de nourriture et de fournitures ménagères pour nous aider à nous attaquer. coronavirus (COVID-19).

Mais l'inquiétude face à l'épuisement des stocks est de voir les rayons des supermarchés mis à nu alors que les clients se précipitent pour stocker des aliments, tels que lait de longue durée et pâtes sèches, et articles d'hygiène, y compris un désinfectant pour les mains et un rouleau de papier toilette - et l'achat de panique se poursuit ménages s'isoler.

«Sur quoi faire des réserves pour le coronavirus? a été l'un des principaux termes de recherche sur Google cette semaine, et maintenant la pression monte en ligne également, avec des acheteurs en ligne coincés dans des files d'attente virtuelles et connaissant de longues attentes pour les créneaux de livraison et autres problèmes techniques des difficultés.

Le British Retail Consortium, l'organisme représentant tous les grands supermarchés et détaillants alimentaires du Royaume-Uni, exhorte calme, soulignant que le gouvernement travaille avec les fournisseurs pour accélérer les livraisons des magasins et maintenir les chaînes d'approvisionnement en mouvement.

Son directeur général, Helen Dickinson, veut que les acheteurs aident: «Nous demandons à tout le monde de faire preuve de considération dans la façon dont il achète. Nous comprenons vos préoccupations, mais acheter plus que nécessaire peut parfois signifier que d'autres se retrouvent sans. Il y en a assez pour tout le monde si nous travaillons tous ensemble.

Alors, qu'est-ce que chaque supermarché et détaillant alimentaire au Royaume-Uni et en Irlande a mis en place pour contrôler les achats de panique et aider les clients - en particulier les plus vulnérables - à planifier leurs achats et leurs livraisons?

NB: sachez que les magasins locaux peuvent imposer leurs propres restrictions et heures d'ouverture spécifiques.

ASDA

• Les clients ne pourront acheter qu'un maximum de trois produits parmi tous les produits alimentaires, les articles de toilette et les produits de nettoyage.

• Asda a mis en place un nettoyage supplémentaire en magasin, y compris des paniers et des chariots, et il y aura des stations de nettoyage avec désinfectant pour les mains aux entrées des magasins.

• Il existe une certaine capacité de livraison en ligne, mais les clients sont priés d'être flexibles et de choisir des délais de livraison moins populaires.

• Les clients auto-isolés sont invités à indiquer leur statut dans la case «autres informations» en ligne, puis les conducteurs porteront des gants jetables lors de la livraison des commandes et utiliseront des sacs pour faire leurs courses, plutôt que du plastique fourre-tout.

• Les commandes peuvent être laissées dans un endroit désigné comme le seuil ou la porte, plutôt que signées à la porte.

MORRISONS

• Morrisons accueille des travailleurs des magasins de bienfaisance Marie Curie et CLIC Sargent - dont les portes pourraient devoir fermer en raison du coronavirus - pour aider à soutenir les clients âgés et vulnérables dans ses magasins.

• Il existe une limite d'achat temporaire pour certains articles.

• Le nettoyage en magasin a été intensifié.

• Les services de livraison à domicile ont été élargis pour répondre à la demande.

• Les clients doivent mettre à jour le statut d'isolement dans la section «instructions de livraison» de votre compte en ligne.

• Si vous vous isolez, les conducteurs ne prendront pas vos sacs de transport en retour. Le conseil est de les conserver et de revenir plus tard, lorsque le remboursement habituel sera effectué.

ALDI

• Tous les magasins fermeront plus tôt à 20 heures pour permettre le réapprovisionnement des produits. Les heures d'ouverture du dimanche restent inchangées, sauf en Ecosse où les magasins fermeront à 18h.

• Chaque article en magasin est limité à quatre unités par achat.

• «C'est encore beaucoup plus que ce que la plupart des clients achèteraient dans un magasinage normal et nous espérons que cette restriction temporaire donner à autant de clients que possible la possibilité d'obtenir ce dont ils ont besoin, à chaque visite », explique Giles Hurley, PDG d'Aldi UK et Irlande.

• Aldi a également fait un don de 250 000 £ à Age UK, afin de garantir que l'organisme de bienfaisance «puisse continuer à soutenir les membres vulnérables de la communauté qui pourraient ne pas pouvoir se rendre dans nos magasins».

TESCO

• Tous les dimanches, tous les magasins Tesco (à l'exception des magasins Express) donneront la priorité à une heure de navigation avant l'ouverture des caisses pour les employés du NHS.

• Tous nos magasins (sauf les magasins Express) donneront la priorité aux personnes âgées et aux plus vulnérables pendant une heure entre 9h et 10h tous les lundis, mercredis et vendredis.

• Tous les magasins Tesco ouverts 24h / 24 fermeront entre 22h00 et 6h00 pour permettre au personnel de se réapprovisionner pendant la nuit.

• Il existe une restriction nationale sur 3 articles par client pour tous les produits.

• Tous les comptoirs de viande, de poisson, de charcuterie et de salade seront fermés.

• «Nous connaissons une forte demande de livraisons en ligne. Les attentes varient au Royaume-Uni », a déclaré un porte-parole. «Les clients peuvent nous aider en se rendant en magasin pour faire leurs achats s'ils le peuvent.»

• Si les acheteurs en ligne s'auto-isolent, ils doivent en informer le conducteur par téléphone. Bien que Tesco en ligne soit officiellement devenu `` sans sac '' en août 2019, les supports en plastique ont été temporairement réintroduits pour des raisons d'hygiène.

SAINSBURY'S

• Tous les magasins ne seront ouverts aux personnes âgées et vulnérables que pendant la première heure de négociation chaque jour.

• Il existe des restrictions sur un plus grand nombre de produits. Les clients peuvent acheter au maximum trois de tous les produits d'épicerie et au maximum deux des produits les plus populaires, notamment du papier hygiénique, du savon et du lait UHT.

• Pour mettre plus d'articles sur les étagères, Sainsbury's ferme ses cafés et ses comptoirs de viande, de poisson et de pizza.

• Avec des rapports de retards pouvant aller jusqu'à un mois pour les créneaux de livraison en ligne, Sainsbury's a confirmé que les clients en ligne qui ont plus de 70 ans ou qui ont un handicap auront un accès prioritaire aux créneaux de livraison en ligne.

• Sainsbury's étendra son service «cliquez et récupérez» - les sites de collecte augmentent et les clients pourront passer une commande en ligne et la retirer dans un point de collecte du magasin parking.

ISLANDE

• Comme l'un des premiers supermarchés à offrir des achats prioritaires en raison de la panique du coronavirus l’achat, l’Islande a confirmé que la première heure d’ouverture tous les jours sera réservée aux personnes âgées et vulnérable.

LIDL

• «Nous avons limité la vente de produits, y compris les articles ménagers essentiels, les produits de nettoyage, les pâtes, le riz et les conserves, à quatre articles par client», nous dit un porte-parole.

• En Irlande, le supermarché a introduit des achats prioritaires de 9h à 11h pour les clients âgés.

• Lidl a fait don de 100 000 £ à son partenaire de redistribution alimentaire, Neighborly, pour soutenir les personnes les plus vulnérables en ces temps difficiles.

WAITROSE

• Plus de 2 100 partenaires John Lewis aident les magasins Waitrose ce mois-ci et soutiennent les livraisons.

• Dans les supermarchés Waitrose, les personnes âgées, les personnes vulnérables et ceux qui s’en occupent pourront profiter d'une heure de shopping prioritaire et dédiée, pendant la première heure d'ouverture du boutique.

• Tous les cafés et rôtisseries Waitrose fermeront et le supermarché suspend temporairement la préparation du café.

• Il y aura une limite de 3 pour tout article d'épicerie spécifique *, et un maximum de deux paquets de papier toilette par client achetant dans les magasins. * Les exclusions incluent les fruits et légumes frais ainsi que la confiserie de Pâques, les bières, les vins, le cidre et les spiritueux

• Waitrose a mis en place un nettoyage supplémentaire sur les points de contact élevés, y compris des caisses d'autodiagnostic et des touches, et le personnel est rappelé qu'il est important de se laver les mains fréquemment.

• Waitrose «introduit à contrecœur des limites temporaires sur certains des articles les plus demandés du site Web» pour garantir un partage équitable des produits. Il existe des restrictions sur les ventes en ligne de certains articles, y compris les produits de nettoyage, le lavage des mains, les produits antibactériens, les papiers hygiéniques, les pâtes et certains produits en conserve.

• Waitrose avance également son heure limite de modification des commandes à 12 heures.

• Les chauffeurs-livreurs livreront à domicile pour ceux qui s'isolent d'eux-mêmes.

OCADO

• Ocado a suspendu toutes les commandes après avoir connu «une quantité tout simplement stupéfiante de trafic» sur son site Web.

• Le supermarché en ligne ne prend plus de nouvelles réservations de clients afin de prioriser les clients existants.

• «Veuillez noter qu'en cette période de demande inhabituelle, nous avons effectué un appel afin de prioriser temporairement les livraisons pour les clients enregistrés existants. Nous ne traiterons pas les nouvelles réservations de clients pour le moment. Nous sommes désolés de devoir décevoir quiconque choisit Ocado, et nous travaillons dur pour augmenter notre capacité de livraison », indique le site Web.

SP

• Des collègues ont reçu des produits d'hygiène supplémentaires.

• Des collègues de l'équipe Vêtements et maison se joindront à l'équipe Alimentaire pour répondre à la demande.

• Ils ont introduit un service de livraison sans contact pour toutes les commandes de vêtements, de maison, de fleurs, de paniers et de vin.

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