Il est temps de lancer Q1 demain matin, mais pour ce mémo de janvier, je veux faire avancer le bal résumant notre exercice SWOT de quelques semaines en arrière et partager le brouillon d'un nouveau tableau de bord OKR pour 2019.
Pour moi, la conversation centrale de notre retraite du mois dernier était l'exercice SWOT de deux heures auquel nous avons tous participé mercredi matin. Les SWOT sont difficiles à bien faire, et le sont davantage lorsqu'ils sont effectués avec plus d'une centaine de personnes, mais je pense que les résultats ont été très clairs et encourageants, car ils ont montré un large alignement à travers l'entreprise ainsi qu'une volonté remarquable de partager ouvertement.
Comme je l'ai dit lors de la retraite, je vois notre entreprise comme une expérience vivante et une entreprise apprenante dans laquelle nous devons grandir, nous adapter aux nouvelles circonstances et réévaluer continuellement la façon dont nous faisons les choses. Le SWOT est un parfait exemple de la façon dont nous pouvons pratiquer cela. Vous pouvez être une excellente entreprise de 30 personnes en 2013, mais cela ne vous aidera pas lorsque vous serez une entreprise de 100 personnes en 2019. Donc, la chose à retenir que tout le monde devrait prendre à cœur est la suivante: tant que nous grandissons, nous allons toujours bousiller quelque chose et nous devons partir de gratter, et nous devons être très prudents lorsque nous critiquons notre travail pour ne pas être trop critique, critique ou dur envers quiconque personnellement pendant que nous traversons le processus. Si notre environnement devient sombre et critique, la croissance ralentira et les gens ne se sentiront pas en sécurité de prendre des risques, qui sont essentiels. Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas avoir d’arguments passionnés, critiquer fortement une stratégie, une idée ou un plan, mais nous devons faire très attention à ne pas combiner cela avec les jugements personnels des autres. Il est normal de dire - à votre avis - qu'une stratégie n'est pas intelligente, mais pas acceptable de dire que quelqu'un n'est pas intelligent. Et bon, vous pouvez le penser et peut-être que quelqu'un a vraiment du mal intellectuellement à embarquer avec une nouvelle idée, mais ce type de critique personnelle n'a pas sa place dans nos conversations ouvertes, de travail ou de fuite derrière fermé des portes.
Alors, soyons constructivement critiques et jetons un œil à ce que nous avons tous dit. Les diapositives de la journée sont en bas, et je les ai résumées chacune en quatre à six points principaux:
En prenant le dernier en premier, la diversité des revenus a augmenté au cours des deux dernières années, mais c'est un problème connu que nous allons mettre au centre de 2019. Le Web peut faire bien plus que diffuser de la publicité pour générer des revenus pour les entreprises médiatiques, et tout le monde essaie de le comprendre rapidement. Bien que je ne pense pas que la publicité disparaisse, je pense que nous devons continuer à nous améliorer de mieux en mieux avec de nouvelles solutions, je vois l'abonnement, les événements, les licences, les services et le commerce comme toutes des opportunités viables dans notre futur. Les revenus futurs auront plusieurs flux.
Deux et trois expliquent pourquoi je veux pousser si fort le processus OKR. Les OKR sont l'outil avec lequel nous pouvons apporter synergie et concentration à l'ensemble de l'entreprise, et bien que nous n'en soyons pas encore là, c'est extrêmement important que nous continuions à affiner la pratique pour nous-mêmes et à utiliser cette prochaine année comme une percée moment. L'objectif des OKR est de permettre aux organisations de se concentrer, d'éviter les distractions et de collaborer sur la base de cet alignement partagé des objectifs. Si vous avez un doute à ce sujet, je vous recommande de lire le nouveau livre de John Doerr, Mesurer ce qui compte, mais je ferai de mon mieux pour canaliser tout ce travail dans l'entreprise également.
La question de la reconnaissance de la marque a été celle qui nous tenait depuis des années, et tandis que Apartment Therapy est sans doute une marque plus forte, elle aussi a besoin de travail pour renforcer sa position et sa perspective année. Pour résoudre ce problème, je pense que nous devons sortir des sentiers battus, être prêts à faire sauter les deux sites, et les reformater fortement en vue d'être au service, de résoudre les problèmes et d'améliorer les Accueil. Les deux sites doivent communiquer clairement leur proposition de valeur autour de l'inspiration, de l'éducation et de la connexion aux ressources. Nous pouvons le faire et ce sera également l'un de nos objectifs pour le premier trimestre.
Ces menaces sont toutes réelles et connues, à l'exception peut-être de la première, car je pense que nous devrions pouvoir agir aussi rapidement que les autres (voir les points forts ci-dessous) et même si j'ai un bon respect pour nos concurrents, je ne pense pas que la plupart d'entre eux soient meilleurs en termes de contenu offre. Beaucoup sont cependant meilleurs en termes d'exécution et de clarté de marque.
Toutes nos forces identifiées se chevauchent un peu et elles pointent toutes pour prendre soin de la «Passion», «loyauté», «intégrité» et «qualité» de notre offre et connexion avec les lecteurs et un un autre. Bien que nous ayons une grande force en tant qu'entreprise de haute qualité dans un paysage de mangeoires de fond, nous devons faire attention à la posséder, à la protéger et à ne pas abuser de la confiance qui nous a été accordée.
Je pense que ma responsabilité est de continuer à puiser dans et à diriger la «passion, le talent et les compétences» de tous nos employés, ce qui comprend exécuter le SWOT et ensuite travailler à travers le processus qui lie tout cela à des objectifs clairs chaque trimestre qui favorisent l'alignement et collaboration.
Je pense également qu'il est de ma responsabilité d'intensifier mes efforts au cours des dernières années pour aider nos équipes de contenu à interagir davantage avec notre public et à accroître la fidélité à des niveaux encore plus élevés. Avec un public large et mouvant, cela est difficile, mais nécessaire et je pense que nous avons laissé filer notre connexion avec nos lecteurs les plus fidèles au cours de la dernière année.
Ce sont toutes d'excellentes opportunités et j'aimerais en voir encore plus. Nous allons facilement mordre dans la plupart de ceux-ci cette année, et nous prioriser autour d'une liste comme celle-ci est exactement à quoi servent les OKR.
Pour ce qui est de déménager dans d'autres parties de la maison, cela devra attendre après le premier trimestre, mais Owning The Home nous obligera à nous agrandir, et nous devrons commencer ce travail cette année.
Et qu'en est-il de ces nouveaux publics? Si nous jouons bien nos cartes, nous serons bien placés pour ÊTRE les marques qui s'élèvent avec ces nouvelles générations. Nous sommes au bon endroit et au bon moment. Nous devons simplement nous concentrer et exécuter de mieux en mieux.
Reposez-vous bien sur vos derniers jours de ces belles vacances, rendez-vous nombreux demain et lundi prochain.
