Lundi matin, je vous ai tous présenté rapidement un certain nombre de changements, petits et grands, en plus de décrire nos OKR pour les trois prochains mois. Comme je l'ai dit alors, notre travail pour ce trimestre est singulier, non seulement parce qu'il est toujours très super concentré au quatrième trimestre, mais aussi parce que nous sommes maintenant à un étape, après près de deux années complètes de team building, où je cherche à nous réunir tous dans notre travail d'une manière que nous n'avons jamais vue avant. C’est le genre de chose dont nous aurons également besoin pour relever le très grand défi qui nous attend.
Pour terminer le dernier trimestre, j'ai jeté un coup d'œil à tous nos OKR départementaux et aux notes que vous vous êtes données à l'arrivée. Je pense que vous étiez tous des élèves très justes et durs envers vous-même dans certains cas, ce qui est également utile car nous avons dû trouver l'apprentissage dans ce domaine.
Le vert ici est aussi important que le rouge, et dans tous les cas, j'ai été impressionné par l'apprentissage qui est ressorti de tous nos employés en se concentrant sur 36 résultats clés importants chaque semaine. C'est un changement radical par rapport à la façon dont nous avons travaillé l'année dernière.
Si nous sommes vraiment ambitieux dans nos objectifs, c'est un excellent score car un 10 parfait devrait rarement être atteint.
Bien qu'il y ait eu de nombreuses victoires au cours du dernier trimestre et des deux précédentes, je voudrais en citer brièvement six qui sont les plus importantes et signaler des changements réels dans la façon dont nous avons travaillé cette année.
Jusqu'à présent, les ventes l'ont emporté cette année. Ils sont sur une lancée absolue avec deux trimestres dépassant l'objectif et établissant des mois de ventes record. Depuis le début de l'année, les ventes directes ont rapporté 11 millions de dollars, soit 2 millions de dollars de plus qu'en 2016.
Les expériences de notre équipe de produits ont fait défaut à nos lecteurs. Alors que le rythme de l'optimisation s'est accéléré et que les expériences en temps réel se sont déroulées, nous avons constaté de VRAIS changements dans les performances de nos sites. Il est particulièrement remarquable que la durée des sessions ait augmenté de 61% sur Kitchn et de 27% sur AT. C'est un début et, comme vous le verrez, ils seront encore plus agressifs au quatrième trimestre.
Social, avec des émissions très fortes de News & Culture, a décollé, propulsant de NOUVELLES pages vues vers le haut après une année de stagnation. AD travaillant plus étroitement avec AT et K, ou «L'équipe ADKAT», a généré des pages vues et a été un énorme succès auprès de nos lecteurs. Le contenu d'actualités et de culture d'AT a dépassé l'objectif de 132% le mois dernier et Kitchn a dépassé l'objectif de 112%, apportant une plus grande variété d'histoires de la cuisine au voyage. De plus, EMAIL a été une énorme victoire cette année, arrivant au cours des derniers mois avec les taux de clics les plus élevés que nous ayons jamais vus depuis plus d'une décennie.
Nous avons remporté des prix pour la première fois de manière considérable. Sept prix et mentions en neuf mois en font l’année la plus gagnante que nous ayons jamais connue. Félicitations à l'équipe Creative Services. Ceci est tellement crucial que cela signifie que nos pairs et nos clients nous voient plus qu'ils ne l'ont jamais fait auparavant.
Apartment Therapy Studios enfin ouvert! Un rêve depuis de nombreuses années, nous sommes maintenant, presque incroyablement, en possession d'une toute nouvelle aile de studio avec quatre studios, bureaux et salles de sous-commission. Le but? AT Studios sera connu dans notre industrie comme le studio avec lequel travailler, avec toute la production sous un même toit. Vous pouvez sentir la cuisine dans le couloir.
L’infrastructure a grandi et nous sommes ON IT. Avec toutes les nouvelles embauches et les nouveaux espaces, les opérations ont été à un rythme de fonctionnement constant en suivant tout cela. Merveilleusement, ils ont non seulement livré, ils ont pu injecter la culture de l'apprentissage et de la formation dans l'entreprise. Nous avons maintenant des enquêtes, des formations et des apprentissages comme mode de vie, qui s'infiltrent plus profondément dans nos flux de travail afin que nous soyons tous plus alignés, connectés et soutenus dans notre travail.
Vous voyez cette montagne là-haut? C’est la face nord de l’Eiger. C'est une montée difficile, mais cela peut être fait. Notre objectif pour ce trimestre se SENTE et SONS comme ceci:
C'est le plus gros chiffre que nous ayons jamais dû réaliser en un trimestre. Si et quand nous le faisons, nous nous prouverons que nous sommes vraiment une entreprise de niveau supérieur, capable d'aller encore plus haut en 2018.
Comme vous pouvez le constater, les objectifs pour les trois prochains mois sont élevés, MAIS nous avons un bon élan. Les ventes ont déjà enregistré 55% des trois prochains mois. Ce dernier 45% est le prix, et il dépend non seulement de la vente et de la créativité, mais aussi de toucher notre public à de nouveaux niveaux.
Notre deuxième résultat clé sont nos objectifs de consultation de pages. Bien que cela ne signifie peut-être pas beaucoup pour vous tous maintenant, ils le seront d'ici le Nouvel An. À noter, jetez un œil à novembre. Ce sont de grands, gros sauts, en particulier pour AT, qui n'a pas la nourriture à Thanksgiving.
La thérapie par appartement va vraiment devoir dépasser la tendance annuelle pour atteindre ces objectifs, nous avons un plan en place…
Kitchn est sur la bonne voie, mais frapper Halloween pour Thanksgiving à Noël va être plus intense cette année que jamais avec autant de pression qui fait baisser notre référencement.
Enfin, il s'agit d'un résultat clé nouveau et vraiment important: les cris… Non seulement un bon travail, mais vraiment des performances au-dessus seront notées, criées et maintenues à la vue de tous. Je veux voir cette liste passer à un nombre dont nous sommes tous fiers (mais je ne dirai pas quel est ce nombre pour le moment. Je pense que ce sera clair, cependant).
Notre travail ensemble commence aujourd'hui d'une manière nouvelle. Cela se fera le 31 décembre, où nous savons que nous allons maintenant nous transformer en ceci:
Et pour célébrer et partager nos apprentissages, nous nous regrouperons le 11 janvier, ici à New York.
Pour les trois prochains mois, nous avons besoin de tout le monde dans un alignement total, et en janvier, nous nous lèverons tous pour porter un toast aux nouveaux Gamechangers de cette année.
Enfin, je vous laisse avec trois pensées à retenir pendant que nous escaladons cette montagne ensemble. Ils sont tirés des principes de leadership d'Amazon. Ils ont de nombreux principes, mais ces trois sont particulièrement pertinents pour nous en ce moment.