Compte tenu de la façon dont nos vacances ont chuté cette année, c'est l'un des longs week-ends les plus paisibles de mémoire. J'espère que vous l'appréciez tous et que vous avez le temps de réfléchir, car demain nous entamons notre plus grand trimestre. Je ne plaisante pas. Les attentes en termes de revenus et de croissance d'audience sont à un niveau record. L'échauffement des six premiers mois est officiellement terminé. Q3 et Q4 sont OCCUPÉS et nous devons tous être bien connectés et alignés pour réussir.
Je ne pourrais pas être plus excité, cependant, car je crois vraiment que nous avons les équipes pour faire le travail et en restant fidèles à nos OKR, nous nous concentrons pour faire le bon travail. Pour nous mettre sur la bonne voie, je veux passer brièvement en revue nos OKR Q3 ici et demain lors de notre réunion All Office.
Tout découle de notre mission, et il m'est devenu clair comme jour quels étaient les mots au cours du dernier trimestre:
Une maison chaleureuse, belle et saine pour tout le monde.
Lorsque j’ai commencé ce projet en tant que service de design d’intérieur en 2001, j’étais atypique dans la mesure où j’ai essentiellement fait tout ce que j’ai jugé nécessaire pour la maison de mon client. Cela signifiait que je ne les aidais pas simplement à choisir les couleurs de leurs chambres ou à trouver le canapé-lit qui passerait par la porte et qui ferait bien J'ai nettoyé (laver les fenêtres et récurer les planchers). J'ai déplacé les téléviseurs et l'électronique (câblage, décâblage, câblage à nouveau). J'ai installé des purificateurs d'air et des filtres à eau. J'ai équipé des cuisines et recommandé des cours de cuisine.
C'est la genèse d'Apartment Therapy et de Kitchn, ainsi que les trois autres sites que nous avions l'habitude de gérer, qui se sont regroupés en AT: Unplggd, Ohdeedoh et Re-Nest.
La maison, j'ai toujours cru, n'est pas un espace à quatre murs. C'est un confluent de choses et d'activités et d'esprit qui se combinent pour protéger, recharger, nourrir et nous rappeler qui nous sommes. Comme l'a dit Terence Conran:
La maison est le cœur de la vie La maison est l'endroit où nous nous sentons à l'aise, où nous appartenons, où nous pouvons créer un environnement qui reflète nos goûts et nos plaisirs Faire une maison est une forme de créativité ouverte à tous…
Nous avons donc notre mission globale, et nous aidons les gens à réaliser leurs maisons chaleureuses, belles et saines depuis des années grâce à Apartment Therapy et Kitchn, mais en grandissant, en poursuivant les pages vues et en étant ébranlé par la déformation et la fragmentation constantes du Web, nous avons perdu notre lien étroit avec nos lecteurs. Nous ne sommes pas seuls dans ce domaine, mais nous sommes bien équipés pour ressentir la douleur et faire en sorte que notre esprit d'entreprise commence à le comprendre.
En décembre dernier, nous avons tous tracé notre cap pour l'année en l'appelant L'année du lecteur. Qu'est-ce que cela signifiait? Cela signifiait d'une part que nous nous sentions déconnectés et incertains de ce qui aiderait le plus nos lecteurs et augmenterait à nouveau notre audience et d'autres indicateurs de santé. Cela signifiait que nous allions utiliser tous les outils dont nous disposions, en particulier les données (puisque nous avons maintenant affaire à de très larges audiences fragmentées), pour reprendre confiance en où se trouvent nos lecteurs, ce qu'ils aiment et ce qui leur est utile afin que nous sachions quoi créer et comment envoyer il.
Au premier trimestre, nous avions sept OKR d'entreprise et onze OKR départementaux, tellement nombreux qu'il est difficile de se souvenir de l'un d'eux. Nous avons terminé le trimestre avec un niveau de confiance cumulé de 7,5 et un excellent travail a été accompli:
Bien que nous ayons eu du mal à déplacer toutes ces aiguilles, il était judicieux de nous concentrer et nous nous souvenons tous de ce que nous avons essayé de faire au cours des trois derniers mois. Nous avons également remporté des victoires très importantes:
Ce fut un trimestre gagnant du point de vue de la réussite, de l'apprentissage et des revenus, mais il faut plus.
Cela est sorti de la bouche de quelqu'un lors de notre réunion de la semaine dernière et signifie exactement ce que vous pensez que cela signifie, nous allons le chercher avec notre communauté de lecteurs et le portons à un nouveau niveau. Nous leur donnons un câlin d'ours.
En tirant les enseignements du premier et du deuxième trimestre, nous associons cet OKR d'entreprise unique à un OKR de chaque département qui évolue directement vers le haut et riffe le langage émotionnel et ludique. Il y en a onze, ce qui est beaucoup, mais chacun donne à chaque département une concentration très claire sur leur travail régulier qui est totalement aligné avec l'entreprise et les uns avec les autres. Je vous laisse les lire ci-dessous.
Enfin, rappelez-vous que non seulement nous nous mettons au défi de faire croître l'entreprise et de mieux servir nos «clients», mais nous nous mettons également au défi d'être meilleurs dans ce que nous faisons.
Les OKR sont avant tout un exercice pour prendre le temps de ce qui compte le plus et ne pas se laisser submerger par les feux de brousse et les drames urgents de bas niveau. Nous nous entraînons à nous concentrer sur des choses importantes. Comme l'écrit Christina Wodke, «Des choses urgentes sont accomplies, à la fois importantes et sans importance, parce que nous ressentons vivement la pression du temps. Si nous n'exerçons pas cette pression sur d'autres choses importantes, ils continueront de vivre dans le pays de demain. Et parce que nous vivons dans le pays d'aujourd'hui, nous ne le ferons jamais. »