Lorsque vous regardez — vue d'ensemble — où va la plupart de votre argent chaque mois, vous verrez probablement des morceaux de changement à louer, d'abord et avant tout (et si vous avez besoin de conseils pour marchander, Regardez ici), puis dans un certain ordre par la suite, divers paiements aux prêteurs et aux prestataires de services. Ajouté ensemble, ces entreprises siphonnent un énorme pourcentage de votre salaire. Et le fait est que vous avez le pouvoir de réduire ces paiements avec juste vos mots et un peu de charisme et de confiance.
C'est vrai: si vous voulez contrôler votre budget et économiser de la pâte sérieuse, à partir de demain, sans rien changer à votre quotidien - vous pouvez le faire en passant quelques appels téléphoniques au client lignes de service. Vous pouvez suivre ce conseil et l'appliquer à n'importe quel compte où une partie de votre facture peut être négociée, comme les frais de câble et d'Internet, les taux d'intérêt sur les cartes de crédit et les factures de téléphone portable.
Si ce n'est pas évident, ce n'est pas une tâche super simple, et vous devrez répéter le processus pour chaque paiement où vous souhaitez viser votre rayon rétréci schmoozy. Mais ça vaut vraiment le coup. Je promets.
La première étape commence avant même que vous ne décrochiez le téléphone, et tout est question de s'instruire. Allez en ligne et connectez-vous à votre portail de paiement pour récupérer la grosse facture ou le relevé kahuna que vous ne regardez presque jamais - le long document qui détaille la totalité de ce que vous payez et combien. Connaître les tenants et aboutissants de votre compte vous permettra d'obtenir le meilleur résultat, car la personne avec laquelle vous négociez ne peut pas vous donner la solution.
Une fois que vous savez exactement ce que vous payez, rendez-vous sur quelques sites concurrents (ou appelez leur service clientèle) pour noter leurs tarifs pour le même service. Soyez prêt à citer ces prix et offres lorsque vous téléphonez avec votre fournisseur.
Votre objectif ultime ici est de vous connecter avec une personne qui est en mesure de vous offrir la meilleure offre disponible, et c'est presque toujours le service de fidélisation de la clientèle - c'est leur travail de fidéliser les clients, ils ont donc plus d'outils et des tarifs moins chers que quiconque au centre d'appels. Appelez le service client de l'entreprise et expliquez que vous appelez pour fermer votre compte. Dites simplement «Je veux annuler mon service» ou «Je veux transférer mon solde à une autre entreprise et fermer cette carte».
Voici quelque chose à garder à l'esprit tout le temps que vous êtes au téléphone: les employés du centre d'appels sont réguliers des gens, tout comme vous, qui essaient de gagner un chèque de paie - et pourtant, ils font face à des salauds cinglants presque toute la journée, chaque journée. Si vous êtes la énième personne à leur donner une attitude qui journée heure, ils sont beaucoup moins susceptibles d'accommoder votre négociation (rappelez-vous: vous leur demandez essentiellement de l'argent). Donc sois gentil. Une bouffée d'air frais. Utilisez leur nom et entamez une conversation avec eux comme vous le feriez avec un visage aimable dans un café. «Salut Victor! Le nom de mon grand-père était Victor! "
Une fois que vous avez échangé des plaisanteries, il est temps de passer aux choses sérieuses. «Vous savez, Victor, j'adore mon service de câblodistribution, mais j'ai du mal à joindre les deux bouts avec ce projet de loi dans mon budget. Je suis désolé, mais je vais devoir annuler mon câble. J'espère que vous comprenez d'où je viens… "
La personne avec laquelle vous téléphonez a peut-être déjà proposé de conclure un accord après que vous ayez murmuré le mot "Annuler", mais si vous n'obtenez pas exactement ce que vous voulez à ce stade, commencez à citer les autres offres que vous a trouvé. «Eh bien, vous voyez, Victor, j'ai reçu ce courrier l'autre jour d'une entreprise de vaisselle - 99 $ pour deux ans! Je déteste vous laisser les gars, mais je ne peux pas ignorer cet accord, cela me ferait économiser 50 $ par mois. C'est énorme!"
À ce stade, ils sauront exactement ce que vous faites et il vous proposera une sorte d'accord de rétention. Vous pouvez maintenir l'acte jusqu'à ce que vous trouviez ce que vous pensez être un accord raisonnable, puis - et c'est essentiel - le verrouiller aussi longtemps que vous le pouvez. Vous pourrez peut-être les amener à vous donner ce taux de rétention pendant 6 mois, 12 mois ou même jusqu'à 30 mois (c'est arrivé!). Dites: «Combien de temps pouvez-vous verrouiller ce taux pour moi, Victor? Je ne veux pas avoir à vous rappeler dans quelques mois. "(Quelle que soit la durée de verrouillage que vous pouvez obtenir, n'oubliez pas de régler un rappel de calendrier pendant deux semaines avant l'expiration de votre tarif négocié, afin que vous puissiez rappeler et tout recommencer.)
Vous voyez, le secret pour réduire les factures est vraiment juste d'être éduqué, agréable et prêt à discuter. Et une dernière chose: si vous n'êtes pas satisfait des offres que Victor vous offre, raccrochez et rappelez — quelqu'un d'autre mordra l'appât et vous raccrochera.
Si vous êtes un amoureux des animaux vivant dans un petit appartement, nous avons une bonne nouvelle: votre superficie n'a pas à vous disqualifier pour avoir un chien. Le dresseur de chiens Russell Hartstein, PDG de Fun Paw Care Puppy and Dog Training à Los Angeles, dit que les chiens sont le temps intensive, pas d'espace, ce qui signifie que le temps que vous passez avec eux importe finalement plus que la taille de votre Accueil.
Ashley Abramson
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