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Avec les dernières nouvelles Apple Store mise à jour de l'application qui vous permet de vous enregistrer pour vos rendez-vous Genius Bar et de demander de l'aide dans un magasin de détail, nous avons pensé que c'était le bon moment pour remettre en question notre amis et famille qui ont été des deux côtés du Genius Bar et du Geek Squad pour leurs suggestions utiles sur la façon de tirer le meilleur parti d'un support technique rendez-vous. Être préparé peut faire une énorme différence, surtout dans un magasin très fréquenté comme ceux que nous avons dans notre petit NYC town, donc dans cet esprit, voici nos 5 conseils pour un support technique plus paisible et productif rendez-vous.
1. Donnez-vous un coussin de temps
Bien que nous aimerions que tout le monde soit à l'heure et que chaque rendez-vous ne dure jamais plus longtemps que le temps qui lui est alloué, des retards se produisent, en particulier à fort trafic
2. Mettez à jour votre logiciel
Que vous pensiez ou sachiez que votre problème est lié au matériel, assurez-vous que vous exécutez la dernière version du logiciel (cela est également vrai pour les appareils mobiles). Il s'agit d'une étape de dépannage de base qui sera la première chose à faire lors de votre rendez-vous, alors gagnez du temps et faites-le avant de partir.
3. Sauvegarde Sauvegarde Sauvegarde
Que vous apportiez un appareil mobile ou un ordinateur, assurez-vous que tout est sauvegardé avant de partir pour votre rendez-vous. Si vous sauvegardez régulièrement votre ordinateur, ce n'est pas vraiment un problème (toujours de bons conseils), mais si vous oubliez toujours de faire cette sauvegarde, forcez-vous à en faire une avant de partir pour votre rendez-vous.
4. Soyez à l'heure et enregistrez-vous rapidement
Personne n'aime attendre, mais pour que le système fonctionne correctement, tout le monde doit être à l'heure. Si vous pouvez le gérer, soyez un peu tôt. Une fois que vous êtes au magasin, enregistrez-vous rapidement (ne naviguez pas, puis enregistrez-vous, enregistrez-vous, puis parcourez). Cela peut être fait sur l'Apple Store en consultant un concierge du Genius Bar ou via le Apple Store app.
5. Apportez un livre
Bien que le personnel de ces magasins occupés essaie de faire voir tout le monde à l'heure prévue, il y a encore beaucoup de visites et trop souvent des retards se produisent. Apportez quelque chose pour vous divertir que ce soit un livre ou un iPad. L’attente n’est pas à moitié aussi mauvaise lorsque vous êtes occupé et capable de faire quelque chose. Nous sommes personnellement un grand fan d'apporter un projet de tricot de vacances et d'écouter un podcast pendant que nous attendons.
Une dernière chose avant vous réservez votre rendez-vous:
Dépannez à la maison
Recherchez votre problème avant de réserver ce rendez-vous. Utilisez les merveilleuses ressources sur Internet, des sites comme Assistance Apple contiennent une grande base de connaissances en plus de forums de support communautaire sains remplis de conseils de dépannage C'est aussi une bonne idée de noter les problèmes que vous avez rencontrés avec votre appareil et quand ils se sont produits (exemple: "J'étais dans Firefox avec quatre onglets ouverts lorsque iPhoto a commencé à clignoter")
