Lorsque vous séjournez dans un hôtel, êtes-vous du type «Ne pas déranger» ou un voyageur «Service, s'il vous plaît»? Alors que l'industrie hôtelière a traditionnellement péché du côté du service, certains hôtels permettent désormais aux visiteurs de se retirer du séjour l'entretien ménager - que ce soit pour protéger l'environnement ou leur propre vie privée - souvent en échange d'avantages tels que le crédit pour la nourriture et les boissons ou récompense des points.
Pour ma part, je pense que c'est génial. Je sais que beaucoup de gens aiment le sentiment de revenir dans une chambre d’hôtel raffinée, et il y a un certain magique - comme si les fées de l'hôtel venaient faire les lits et changer les serviettes pendant que vous étiez dehors tourisme. Mais pour être honnête, toute la mascarade me semble inutile, et cela me stresse quand je suis censé me détendre en vacances.
Par exemple, ma femme et moi avons eu une escapade en milieu de semaine à New York le mois dernier, sans l'enfant. Nous nous sommes levés tard et sommes sortis dans des bars comme les adultes que nous étions, et le lendemain matin, nous étions savourant ce qui pourrait être la plus grande indulgence de la parentalité - dormir - quand je me suis réveillé au lit.
J’ai entendu le personnel d’entretien ménager faire sa tournée dans le couloir et je me suis rendu compte que j’avais oublié d’attacher le panneau «Ne pas déranger» avant de me coucher. Il était à peine 8 heures du matin. Je sortis du lit, trébuchai vers la porte et tâtonnai avec le panneau - essayant de ne pas être vu ou faire une scène dans mon caleçon, et désespéré de s'accrocher à ces dernières gouttes de somnolence. Cela ne servait à rien: j'étais éveillé pour la journée, car je n’avais pas bien géré cette tâche supplémentaire que les hôtels nous ont imposée.
Même si le ménage vient pendant que nous sortons, je trouve ça un peu bizarre de savoir qu'il y a quelqu'un qui flâne dans notre chambre pendant notre absence. Je m'inquiète de laisser la pièce trop salissante, je ne me souviens pas où laisser les serviettes qui n'ont pas besoin d'être changées, et je m'inquiète de savoir si je peux laisser mon ordinateur portable. Et comme George Costanza peut vous le dire, les lits d'hôtel sont si tendus qu'ils peuvent mettre un certain temps à pénétrer - une nouvelle le nettoyage signifie que je passerai encore une demi-heure au coucher à essayer de desserrer à nouveau les draps sans me la cheville.
Mais surtout, cela me semble juste un gaspillage - un fardeau extrêmement inutile pour l'environnement. J'ai tendance à grimacer face aux excès du luxe et à l'étalage de ressources limitées, et ce n'est pas différent. Lorsque nous restons dans un Airbnb, il est propre à notre arrivée, il est nettoyé après notre départ, et tout le reste dépend de nous. C’est comme ça que ça devrait être. Nous sommes à peine dans notre chambre d’hôtel pendant les vacances - ce serait difficile de tout gâcher au point de nécessiter un nettoyage.
Il semble que je ne suis pas seul. Plus d'un tiers (38%) des voyageurs américains ont déclaré qu'ils paieraient un supplément pour un service faisant preuve de responsabilité environnementale, selon Rapport Portrait de voyageurs américains de MMGY Global. Les jeunes voyageurs, en particulier, sont plus respectueux de l'environnement - et les hôtels ont compris le message. "Ils ont reçu des critiques de jeunes voyageurs:" C'est ridicule qu'ils changent mes serviettes et mes draps tous les jours. Je n’en ai pas besoin, cela nuit à l’environnement. »» Adam Weissenberg de Deloitte a déclaré au New York Times.
Chaque nettoyage ignoré réduit l'eau utilisée dans les machines à laver, économise l'énergie utilisée pour sécher les draps et les tapis sous vide, et réduit les produits chimiques utilisés pour nettoyer les surfaces de la pièce ou les serviettes de blanchiment. Tous ces avantages sont liés à l'environnement et aux factures de services publics de l'hôtel.
Starwood (et maintenant Marriott) a été un pionnier des entreprises à cet égard avec son Faites du vert un choix programme. Dans environ 20 marques nord-américaines différentes - dont Marriott, JW Marriott, Westin, Sheraton, Delta, Renaissance, W, Courtyard, et Fairfield Inn & Suites - les clients peuvent recevoir 500 points Marriott Rewards supplémentaires par jour lorsqu'ils optent pour un supplément nettoyage.
Ce n'est pas beaucoup - environ cinq dollars pour une future réservation Marriott. Mais si vous êtes ambivalent à propos d'un nettoyage de mi-séjour, c'est un moyen facile d'accumuler plus de points en vue d'une nuit gratuite ou d'un surclassement de chambre.
À Las Vegas, les propriétés Caesars telles que le Flamingo offrent aux clients un bon de 10 $ par jour pour la nourriture et les boissons s'ils refusent le service de ménage. De plus petits hôtels sont également montés à bord: le Miramonte Indian Wells Resort and Spa en Californie et au Suncadia Resort dans l'État de Washington, chacun offre des bons de 5 $ aux clients qui sautent le ménage, rapporte le Times.
Bien que je pense que chaque élément est utile, il est difficile de déterminer l'ampleur de l'impact que le fait de ne pas nettoyer votre chambre pourrait avoir sur l'environnement. Mais une entreprise comme Marriott possède des milliers d'hôtels avec des centaines de chambres dans chacun; il y a tout lieu de penser que, collectivement, cela peut faire la différence. Et en fait, entre 2007 et 2016, Marriott affirme avoir réduit sa consommation d'énergie de 13,2%, sa consommation d'eau de 7,7% et ses émissions de gaz à effet de serre de 15,8%. On ne sait pas dans quelle mesure cette conservation a été le résultat du nettoyage de la maison, mais cela ne peut pas avoir fait de mal.
Ma seule grande préoccupation, cependant, est de savoir comment cela pourrait affecter le personnel d'entretien. Si seulement quelques invités par nuit choisissent de ne pas effectuer de nettoyage supplémentaire, cela signifie probablement une journée moins mouvementée pour les membres du personnel. Mais il y a probablement un point de basculement où les femmes de ménage commenceraient à voir leurs heures réduites - ou perdraient leur emploi entièrement - si suffisamment d'invités refusaient régulièrement les nettoyages en cours de séjour. Sans parler d'une perte de pourboires. Et cela me garderait éveillé la nuit, que je mette en place ou non le panneau Ne pas déranger.
Étant donné que vous possédez probablement plus de paires de chaussures que, par exemple, des pulls, il peut être difficile de trouver des stratégies pour les stocker. Le stockage créatif de chaussures comme les organisateurs de chaussures au-dessus de la porte ou sous le lit devient encore plus important si vous avez un espace de stockage limité (ou si vous n'avez que des tonnes de chaussures).
Ashley Abramson
5 janv.2020
