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Entre long lignes de sécurité, perdu bagage, et bacs en plastique extrêmement sales, en volant peut être un cauchemar. Certains compagnies aériennes sont mieux que d'autres, cependant. Eh bien, maintenant nous savons précisément quelles grandes compagnies aériennes américaines étaient les meilleures et les pires en 2019 grâce à la le journal Wall StreetClassement annuel des compagnies aériennes.
Sur la base des données du ministère des Transports et de masFlight, une unité d'analyse des données de vol pour Global Eagle, le classement général tenir compte des arrivées à temps, des vols annulés, des retards extrêmes, des retards sur le tarmac de 2 heures, des bagages mal gérés, des heurts involontaires et plaintes.
Voici le classement général:
Pour la troisième année consécutive, Delta s'est classée en tête, tandis qu'American a terminé en bas pour la troisième année des cinq dernières. Le classement est logique lorsque vous regardez le contraste entre les performances des compagnies aériennes. Prenez leurs annulations de vol: Delta en moyenne seulement 36, tandis que les Américains en moyenne 159 par jour. Quant aux bagages mal gérés, Delta a enregistré en moyenne 1 345 bagages en retard ou perdus chaque jour, ce qui n'est pas terrible ...
maisLes Américains ont mal géré le double de cette quantité de sacs. La différence la plus frappante, cependant, était le nombre de passagers heurtés involontairement: Delta en a cogné neuf, tandis que les Américains en ont cogné plus de 15 000. Mais il y a une grande raison à cela: pendant plus de la moitié de l'année, le différend contractuel entre American et ses mécaniciens a causé un nombre élevé d'annulations et de retards.En général, les compagnies aériennes affirment avoir été confrontées à plus de défis, comme des tempêtes quotidiennes plus fortes et un trafic aérien la congestion, qui a augmenté les annulations de vols, a causé de longs retards, passagers en 2019. «Le changement climatique est arrivé. Nous assistons à une détérioration des conditions météorologiques et à des événements météorologiques beaucoup plus intenses et de plus longue durée », a déclaré le vice-président des opérations réseau de United, Jim DeYoung. le journal Wall Street. «Nous devons améliorer l'impact opérationnel de cela.»
Malgré ces problèmes, Delta a quand même réussi à améliorer son taux d'arrivée à temps. La rapidité d’une compagnie aérienne réduit les risques de mauvaise gestion des bagages et d’annulation de vol (le taux d’annulation de Delta, leader de l’industrie, s’est également amélioré). Et, bien sûr, c'est toujours un soulagement d'atterrir lorsque votre billet indique que vous êtes censé atterrir, surtout si vous avez un vol de correspondance de l'autre côté de l'aéroport.
D'autres facteurs que nous voudrions prendre en compte? Collations, dégagement pour les jambes et espace entre les sièges.
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