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Santander a annoncé son intention de fermer 140 succursales à travers le Royaume-Uni d'ici la fin de cette année, dont 14 à Londres.
Le géant bancaire espagnol a déclaré qu’il remodelait son réseau de succursales «en réponse aux changements dans la façon dont les clients choisissent de mener leurs opérations bancaires».
Santander, qui a acheté Abbey en 2004, et Bradford & Bingley et Alliance & Leicester en 2008, indiquent le nombre de transactions effectuées via les succursales de Santander sur le Grande rue a baissé de 23% au cours des trois dernières années. En comparaison, les transactions via les canaux numériques ont augmenté de 99% au cours de la même période.
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«La façon dont nos clients choisissent de faire affaire avec nous a radicalement changé ces dernières années, avec davantage de clients utilisant les canaux en ligne et mobiles », déclare Susan Allen, responsable des services bancaires aux particuliers et aux entreprises chez Santander. "En conséquence, nous avons dû prendre des décisions très difficiles concernant nos succursales les moins visitées et celles où nous avons d'autres succursales à proximité."
Les succursales restantes seront composées d’une combinaison de succursales plus grandes et d’équipements communautaires améliorés. et les petites succursales utilisant les dernières technologies pour «offrir aux clients un accès plus pratique aux services bancaires prestations de service'. Pour y parvenir, 100 succursales au total seront rénovées au cours des deux prochaines années grâce à un investissement de 55 millions de livres sterling.
Dans un mouvement qui verra maintenant 1 270 employés subir un processus de consultation, Santander dit qu'il espère pouvoir «redéployer environ un tiers des personnes concernées».
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Santander dit qu'elle aidera les clients des succursales à fermer à trouver d'autres moyens de banque qui répondent le mieux à leurs besoins, que ce soit qui comprend la recherche de succursales alternatives à Santander ou l'accès aux services bancaires numériques, téléphoniques et postaux prestations de service.
Il est rappelé aux titulaires de compte courant et d'entreprise de Santander qu'ils peuvent également effectuer des opérations bancaires dans l'une des 11 000 succursales postales du Royaume-Uni.
Des 140 fermetures de succursales proposées, les succursales de Londres et les dates de fermeture subséquentes sont les suivantes:
• Agir sur: 156 High Street, Acton, Londres, W3 6RF (27 juin 2019)
• Clapham: 164 Clapham High Street, Clapham, Londres, SW4 7TZ (2 mai 2019)
• Fin accroupi: 5 The Broadway, Crouch End, Londres, N8 8DS (4 juillet 2019)
• East Sheen: 347 Upper Richmond Road West, East Sheen, Londres, SW14 8RH (25 juillet 2019)
• Rue Gracechurch: 51-54 Gracechurch Street, London City, Londres, EC3V 0EH (25 avril 2019)
• Lane en cuir: 10a Leather Lane, High Holborn, Londres, EC1N 7YH (12 décembre 2019)
• Ludgate Circus: 11 Ludgate Circus, Ludgate Circus, Londres, EC4M 7LQ (27 juin 2019)
• Marylebone High Street: 27 Marylebone High Street, Central London, Londres, W1U 4AD (16 mai 2019)
• Morden: 52 London Road, Morden, Surrey, SM4 5DL (9 mai 2019)
• Portobello Road: 174 Portobello Road, Notting Hill, Londres, W11 2EB (25 juillet 2019)
• Queensway: 170 Queensway, Queensway, Londres, W2 6NT (25 avril 2019)
• Swiss Cottage: 8 Harben Parade, Finchley Road, Swiss Cottage, Londres, NW3 6JP (9 mai 2019)
• Wandsworth: 127-129 High Street, Wandsworth, Londres, SW18 4JB (30 mai 2019)
• West Ealing: 114 The Broadway, West Ealing, Londres, W13 0SY (9 mai 2019)
Tu peux voir la LISTE COMPLÈTE ici.
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«Ces fermetures seront un coup dur pour tous ceux qui dépendent de l’accès aux services bancaires traditionnels Royaume-Uni, à un moment où les succursales disparaissent à un rythme de plus de 60 par mois », explique Gareth Shaw, directeur de Lequel? Argent. "Alors que les services bancaires en ligne sont en augmentation, un tiers du pays ne l’utilise toujours pas et, comme nous l’avons vu lors d’une récente vague de défaillances informatiques, ces systèmes ne sont pas infaillibles.
«Malgré le passage aux modes bancaires et de paiement numériques, des millions de consommateurs ont toujours besoin d'avoir accès à des espèces. Il est essentiel qu’un régulateur soit chargé de veiller à ce que les citoyens aient accès aux services sur lesquels ils comptent. »
Il y aura un réseau national de 614 succursales de Santander suite aux changements proposés.
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