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Sainsbury’s a lancé sa première épicerie sans caisse à sa succursale locale de Sainsbury's Holborn Circus à Londres.
Sainsbury’s a été le premier Supermarché britannique d'introduire des paiements mobiles intégrés aux clients dans une épicerie depuis août de l'année dernière, et maintenant le supermarché a réalisé une autre première au Royaume-Uni avec un dépanneur sans caisse.
Scannez et payez vos courses en utilisant le Application SmartShop Scan, Pay & Go que vous pouvez télécharger sur votre smartphone. Scannez vos courses tout en faisant le tour du magasin, payez dans l'application et scannez un code QR avant de partir (pour vous rassurer que vous avez payé), sans avoir à faire la queue ni à payer à la caisse
La gamme de produits de ce magasin Holborn a été spécialement conçue pour les clients occupés qui achètent le petit déjeuner ou le déjeuner ou d'autres aliments à manger sur le pouce. Vous trouverez des produits prêts à manger, notamment des boissons, des collations, des casseroles pour le petit-déjeuner, des pâtisseries fraîchement préparées et des sandwichs. Le magasin proposera également une machine à café en libre-service pour les boissons chaudes à emporter.
Le magasin a subi une refonte avec la zone de paiement et les caisses enlevées. Sainsbury’s dit que cela «libère les collègues de magasin pour passer leur temps dans l’atelier, aider les clients et garder les étagères bien approvisionnées».
Le magasin de nourriture à emporter sur mesure disposera toutefois d'un service d'assistance pour aider toute personne souhaitant payer en espèces ou par carte. Actuellement, 82% des transactions dans ce dépanneur londonien sont sans numéraire.
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L'objectif de ces magasins est de rendre les courses plus rapides et plus pratiques. Les commentaires des clients sur l'expérience - qui durera trois mois - aideront Sainsbury's à développer l'application plus avant d'envisager de la déployer plus largement.
«Nous savons que nos clients apprécient leur temps et beaucoup souhaitent faire leurs achats le plus rapidement possible - la technologie est essentielle à cela. Il s'agit d'une expérience plutôt que d'un nouveau format pour nous - cela n'a jamais été fait au Royaume-Uni auparavant et nous sommes vraiment ravis de comprendre comment nos clients réagissent à l'expérience de l'application », a déclaré Clodagh, Chief Digital Officer du groupe Sainsbury Moriarty. «Nous serons avec nos clients et collègues tout au long des prochains mois, en répétant sans cesse sur la base de leurs commentaires avant de décider si, comment et où nous rendrons cette expérience plus large disponible.'
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Par ailleurs, Sainsbury’s a fait la une des journaux la semaine dernière après que sa fusion de 12 milliards de livres sterling avec Asda a été bloquée par la CMA. L'organisme de surveillance de la concurrence du Royaume-Uni a rejeté la proposition par crainte d'une augmentation des prix pour les consommateurs.
Stuart McIntosh, président du groupe d'enquête de l'AMC, a expliqué sur la Aujourd'hui à la BBC programme: «Cela réduirait la concurrence dans les supermarchés et les épiceries en ligne et dans les stations-service des entreprises. Nous pensons que cela entraînera probablement une hausse des prix ou d'autres changements qui ne seraient pas les bienvenus pour les acheteurs, tels que des files d'attente de paiement plus longues. »