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On dirait que United ne peut pas faire de pause. Au cours du dernier mois, Simon le lapin géant est mort sur un vol de Londres à Chicago, un passager a été retiré de force de son vol, une mariée et un marié ont été expulsés d'un vol pour leur mariage, et un scorpion a piqué un passager sur un autre vol.
Maintenant, ils ont un autre cauchemar de relations publiques à gérer. Récemment, la passagère United Lucie Bahetoukilae - qui ne parle que le français - a fini par voler 3000 dans la mauvaise direction après avoir été accidentellement autorisée à prendre un vol de Newark à San Francisco, même si elle était censée prendre l'avion pour Paris.
Bahetoukilae dit qu'elle ne se rendait pas compte que United a fait un changement de porte de dernière minute pour son vol parce qu'ils n'ont pas fait l'annonce en français et ne l'ont jamais informée par e-mail du changement.
"S'ils auraient fait l'annonce en français, elle aurait déplacé les portes", a expliqué la nièce de Bahetoukilae, Diane Miantsoko, qui a traduit sa conversation avec ABC 7 à vos côtés m'a dit. "Bien sûr, parce qu'elle parle français, elle aurait déménagé à une autre porte."
C'est là que le voyage de sept heures de Bahetoukilae s'est transformé en un cauchemar de 28 heures. Même si la carte d'embarquement de Bahetoukilae indiquait «Newark à Charles de Gaulle», un représentant de United l'a scannée et lui a permis de monter à bord du vol vers SFO, qui décollait maintenant de sa porte d'origine.
Lorsque Bahetoukilae est arrivée à son siège, 22 ° C, quelqu'un était déjà assis là. À ce moment-là, Bahetoukilae dit qu'une hôtesse de l'air a regardé sa carte d'embarquement et l'a assise ailleurs dans l'avion qui lui a fait 3 000 milles dans la mauvaise direction.
Une fois arrivée à San Francisco, Bahetoukilae a dû attendre 11 heures pour le prochain vol de retour vers la France.
Alors que United a réglé l'incident dans une action en justice confidentielle, la famille de Bahetoukilae est plus préoccupée par le principal défaut de sécurité autorisé par la compagnie aérienne.
"Avec tout ce qui se passe dans ce pays, les gens doivent être plus prudents", a déclaré Miantsoko à 7 On Your Side. "Ils n'ont pas fait attention. Ma tante aurait pu être n'importe qui. Elle aurait pu être une terroriste et avoir tué des gens sur ce vol, et ils ne savaient pas qu'ils ne l'avaient pas attrapé. "
United a déjà reconnu sa faute dans cet incident, le qualifiant d '"horrible échec", selon 7 On Your Side. La compagnie aérienne a également remboursé Bahetoukilae pour son vol et lui a remis un bon pour un autre vol pour compenser l'incident.
De:Marie Claire US
