MyPillow obtient une note d'échec de Better Business Bureau pour l'achat d'un, obtenez un accord gratuit

Le MyPillow, un produit que vous avez probablement vu sur des infopublicités constantes et des publicités de fin de soirée, est sous le feu de ce qu'une organisation dit être de la publicité trompeuse. KARE 11 rapporte que le Better Business Bureau a abaissé sa note pour la société du Minnesota d'un A + à un F sur la base d'une offre "achetez-en, obtenez-en un gratuitement" qui a duré trop longtemps.

Le BBB affirme que MyPillow a violé sa politique en matière de publicité. Les remises ne doivent être offertes que pour une durée limitée, sinon les clients pourraient y voir un moyen de masquer le prix réel d'un produit. C'est ce que le BBB dit que MyPillow a fait en proposant à peu près constamment l'accord 2 pour 1. "Nous ne pouvons pas comprendre pourquoi il ne fait pas les changements", a déclaré Barb Grieman, vice-président senior du BBB au Minnesota.

Minneapolis Star Tribune. "Nous ne disons pas qu'il ne peut pas offrir un BOGO, mais pas continuellement toute l'année." Le BBB dit qu'il aurait dû arrêter l'offre après 30 jours.

Et ce n'était pas le seul problème que le BBB a trouvé à propos de la publicité de MyPillow. Les photos sur certaines boîtes montrent l'oreiller premium même lorsque la boîte contient l'oreiller standard, et certains disent "Vu à la télévision" même lorsque le produit n'est pas ce qui est sur les publicités MyPillow. La société a tenté de remédier à ces problèmes, mais ils existent toujours lorsque des tiers comme CVS et Target vendent leurs produits. Le BBB conteste également la réclamation de MyPillow d'une «garantie complète», même s'ils obligent les clients à payer des frais pour retourner le produit.

Selon CBS Minnesota, le BBB a contacté le PDG Mike Lindell en août au sujet des clients se plaignant de l'achat, de l'obtention d'un accord. "Ils voulaient partir d'ici le 1er janvier, mais nous avons raté cette journée", a déclaré Lindell, qui joue dans les annonces de MyPillow, à la chaîne de télévision. "L'offre BOGO ne sera probablement pas une offre que nous allons faire. Nous aimons le changer, mais cela a été un tel succès que nous l'avons exécuté plus longtemps que nous ne le ferions normalement. "

Lindell, qui a déclaré dans un communiqué qu'il était "terriblement déçu" par la décision du BBB, a également déclaré Star-Tribune qu'il a essayé de retirer les publicités buy-one, get-one, mais n'a pas pu les retirer des ondes avant ce mois-ci. Maintenant, les annonces ne comportent apparemment pas la promotion. Mais l'offre est toujours annoncé en évidence sur le site Web de MyPillow dès mercredi matin. La note du BBB ne s'accompagne d'aucune sanction officielle, mais pourrait éroder la confiance des clients dans l'entreprise, qui a vendu 18 millions d'oreillers à environ 50 $ chacun.

Ce n'est pas la première fois que MyPillow fait l'objet d'un examen minutieux. De retour en novembre, la société a accepté de payer 1 million de dollars pour avoir prétendu que le produit pouvait guérir le ronflement, les migraines et la fibromyalgie. Lindell a déclaré qu'il n'a fait que publier des commentaires de clients sur son site Web et a fait valoir qu'il ne faisait aucune réclamation médicale; il a dit qu'il avait choisi de régler plutôt que de payer des millions de plus en frais de justice.